Conseiller relation client - gestion atelier

Fonction:
Le Conseiller service après-vente est un professionnel qui aide les clients à résoudre leurs problèmes et s'assure de leur satisfaction. Il travaille en étroite collaboration avec le chef d'atelier pour répondre aux besoins des clients.

Responsabilités :
* Accueillir les clients dans nos ateliers
* Prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier
* Assurer la prise en charge des véhicules
* Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant son équipe

Tâches spécifiques :
L'apprentissage du processus de réparation mécanique est essentiel pour ce poste. Lorsque vous gérez des pièces de rechange, il faut s'assurer qu'elles sont fournies de manière efficace et sur commande. De plus, lorsque vous accompagnez des clients au parcours de la réparation, vous devez être capable de communiquer clairement leurs options.

Compétences requises :
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder certaines compétences clés, notamment :
* Une excellente communication orale et écrite
* Des compétences analytiques solides
* La capacité de travailler dans un environnement rapide et dynamique

Bénéfices :
Notre entreprise offre une gamme complète de avantages sociaux et salariaux attrayants. Ceux-ci comprennent, mais ne se limitent pas à, les congés payés, les primes d'assurance collective et le soutien continu à votre développement professionnelle.

Mis en avant :
Soyez prêt à relever de nouveaux défis quotidien et à interagir avec diverses personnes à travers plusieurs plateformes.

Nous sommes fières de notre esprit d'équipe et de notre engagement à apporter une assistance de qualité aux clients,

Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :

1. Accueillir les clients dans nos ateliers
2. Prendre les RDV par téléphone et les planifier
3. Assurer la prise en charge des véhicules
4. Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe