Rejoindre Verisure, c’est choisir une entreprise en croissance constante, engagée auprès de ses alternants et de ses stagiaires. En recherche permanente de nouveaux talents, nous avons besoin de VOUS en qualité BUSINESS ANALYST ! A ce poste, vous serez formés à : Collecte et Analyse des Données : Analyser les retours des clients via différents canaux/touchpoints (enquêtes de satisfaction, études, avis en ligne, retours directs, etc.). Organiser et structurer les données recueillies pour faciliter l'analyse. Identifier les tendances et les schémas récurrents dans les retours clients. Identification des Points Positifs et Négatifs : Analyser les retours pour déterminer les aspects positifs de l'expérience client selon les profils/cycle de vie des clients/produits. Identifier les points de friction ou les aspects négatifs qui nécessitent une amélioration. Comparer les retours actuels avec les données historiques pour identifier les évolutions. Proposition d'Axes d'Amélioration : Élaborer des rapports synthétiques mettant en exergue les points positifs et négatifs. Proposer des recommandations pour améliorer l'expérience client. Prioriser les propositions en fonction de leur impact potentiel et de leur faisabilité. Communication et Collaboration : Présenter les résultats des analyses et les recommandations aux équipes concernées (marketing, service client, développement produit, etc.). Collaborer avec les différentes équipes pour mettre en œuvre les améliorations proposées. Participer aux réunions de suivi pour évaluer l’impact des actions mises en place et ajuster les recommandations si nécessaire. Profil recherché : Issu.e d’une formation en école de commerce ou d’un cursus universitaire, avec une spécialisation en data, business analytics ou analyse, vous recherchez une alternance dans ces domaines. Vous avez une bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint, ainsi que des connaissances en SQL et Power BI (la connaissance de Snowflake est un plus). Ce poste est fait pour vous si : Vous avez une forte appétence pour l’analyse de données : vous êtes capable de collecter, structurer et analyser des données issues de différentes sources afin d’identifier des tendances et des insights pertinents. Vous êtes à l’aise en communication : vous savez synthétiser vos analyses et les restituer de manière claire et impactante à différents interlocuteurs (marketing, produit, service client…). Vous êtes organisé.e et rigoureux.se : vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, prioriser et porter une attention particulière aux détails dans vos analyses. Vous êtes proactif.ve et force de proposition : vous aimez proposer des recommandations concrètes pour améliorer l’expérience client et optimiser les performances. Vous êtes dynamique, motivé.e et avez un bon esprit d’équipe, avec une envie d’apprendre et de vous investir dans des projets transverses. Un niveau d’anglais professionnel est un plus. Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux ! Rejoindre l’aventure Verisure, c’est : Un contrat en Alternance avec 1 jour de télétravail par semaine Une formation complète dès votre arrivée, Un accompagnement continu pour développer et renforcer votre compréhension du monde de l’entreprise Une rémunération définie en fonction du cadre légal, avec un 13e mois Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire) Le package complet : prise en charge du repas dans notre restaurant d’entreprise, CSE, mutuelle, prévoyance, etc. Une communauté « WeGotTalents » dédiée à nos alternants, animée de webinars et de bonnes pratiques professionnelles Une ouverture sur le monde du travail avec des possibilités de recrutement en CDI Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l’honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
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