Téléconseiller confirmé f/h

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) Santé en CDI pour un client situé à La Défense.

Vous êtes chargé (ée) de renseigner par téléphone tout interlocuteur externe au sujet des contrats santé (environ 70 appels / jours)

Vous pouvez être amené (ée) à accueillir physiquement les adhérents et visiteurs en fonction des besoins du pôle.


Vos tâches :

* Répondre à tous types de question ou demandes d'informations posées par les adhérents individuels /ou collectifs concernant la gestion de leur contrat et les garanties offertes.
* Exécuter les actes de gestion liés à certains appels ou aux demandes reçues par le biais du site de gestion
* Gèrer les demandes reçues par tous les canaux de communication adhérents (chatbot, téléphone, extranet, courriers, )
* Assure le reporting de l'ensemble de ces activités auprès de son responsable ou de sa hiérarchie.
* Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées ou prévisionnelles...

Disponibilité immédiate.

Horaires : 9h / 18h - Permanences horaires (à tour de rôle) matin = à partir de 8h30 ou soir jusqu'à 17h45 sauf le vendredi 16h45

Rémunération annuelle brute sur 13.5 mois selon profil : 32-35K€

Tickets Restaurants


Connaître l'environnement interne (organisation, procédures) et externe (régimes obligatoires et complémentaires, 100% Santé)

Maitriser la réglementation santé, les nomenclatures et les tarifs conventionnels courants du régime obligatoire,

Maîtriser l'ensemble des contrats santé et leurs règles de gestion (individuels et collectifs).

Maîtriser les applications informatiques de gestion et les outils de gestion de la relation client multicanale.


Eliness, agence d'emploi depuis 1979, est spécialisée dans les recrutements en Intérim, en CDD et en CDI, dans les métiers du tertiaire, de la logistique et de la production, sur toute la France.