Au sein de la Direction Générale Adjointe des Services à la Population de la mairie de Joinville, le Guichet Unique joue un rôle central dans la vie des usagers : il simplifie et centralise plus de 60 démarches (état civil, titres d'identité, inscriptions scolaires, périscolaires, activités culturelles et sportives, etc.), dont une quarantaine désormais accessible en ligne.
Placé(e) sous l'autorité de la responsable du Guichet Unique et de son adjointe, vous êtes chargé (e) de la relation entre la collectivité et les usagers.
Vous traitez leurs demandes, les informez et les orientez, tout en assurant un service de proximité exemplaire.
Vos missions principales :
Accueil et accompagnement des usagers
- Accueillir, conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches, en présentiel, par téléphone, en ligne ou par courrier
- Instruire les demandes « état civil » : naissances, reconnaissances, mariages, décès, PACS, mise à jour des registres d'état civil, changement de prénom, COMEDEC.
- Instruire et gérer les dossiers administratifs (élections, titres sécurisés, affaires scolaires et périscolaires, culture, sport, etc.)
- Fournir des réponses claires et précises sur tous les canaux de communication
Gestion administrative et relationnelle
- Réaliser des encaissements et le suivi des différents paiements
- Assurer le lien entre les citoyens et les services municipaux concernés
- Enregistrer le courrier de la collectivité
Missions ponctuelles
- Participer à l'organisation des élections en lien avec le service dédié
Vous avez obligatoirement une expérience en mairie dans ce service.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.