Nous recherchons un Responsable d'Equipe Indemnisation Dommages aux Biens pour notre équipe Investigations et Recours basée à Tours (37).
Vos missions principales :
* Piloter et animer une équipe de 11 collaborateurs gestionnaires sinistres Dommages aux Biens et Responsabilité Civile.
* Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels et réglementaires.
* Mettre en œuvre la stratégie d'indemnisation de l’entreprise en lien avec la direction.
* Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et proposer des plans d’action.
* Assurer un rôle de référent technique et accompagner la montée en compétences de l’équipe.
* Mettre en application les méthodes de gestion de Sinistres (contrôle et gestion de dossiers spécifiques).
* Gérer l'aspect RH : recrutement, formation.
* Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service client, en identifiant les axes de progrès et en mettant en place des actions concrètes pour renforcer la satisfaction des sociétaires.
Avantages et Rémunération :
* Rémunération attractive selon profil et expérience, complétée par un 13e mois.
* Télétravail partiel possible selon l’organisation du service.
* Tickets restaurant, mutuelle avantageuse, plan d’épargne entreprise.
* Opportunités d’évolution au sein du groupe Groupama.
De formation Bac+4 / 5, ou expérience équivalente en bancassurance, vous possédez une expérience significative dans l'animation et le management d'équipe.
Vous avez en outre de l’expérience dans la gestion des sinistres. De bonnes connaissances des conventions IRSI, CIDCOP et FFA seraient un plus.
Vous aimez le travail en équipe et avez le goût du challenge : rejoignez notre collectif managérial, porteur de valeurs humaines fortes, et contribuez ainsi à la qualité de notre service client !
À propos de Groupama :
* Groupama Paris Val de Loire, assureur mutualiste, protège ses sociétaires : Particuliers, Professionnels, Exploitants Agricoles, Collectivités et Entreprises.
* Nous valorisons l’humain, la satisfaction client et le bien-être de nos collaborateurs.
* Nous recrutons des commerciaux, techniciens d'assurance et fonctions supports.
* Engagés dans une démarche RSE, nous sommes partenaires de 130 clubs sportifs locaux.
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Indemnisation Dab Rc • Tours, Centre-Val de Loire, France
#J-18808-Ljbffr
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