APEN est née en 1999 à Lille, dans les Hauts-de-France. D'abord spécialisée en événementiel, l'entreprise gagne rapidement en notoriété, ce qui lui permet de développer son activité également dans le milieu de la Grande Distribution et dans le secteur tertiaire.
Depuis sa création, la société ne cesse de croître tout en s'adaptant aux exigences de la législation française. Elle compte aujourd'hui plus de 2000 agents répartis sur toute la moitié nord du pays.
APEN appartient au GROUPE EXCELLENCE, holding créée en 2009 dans le but de développer les entreprises qui interviennent en soutien à APEN.
En véritable relais entre les équipes terrain, les services internes et nos clients, vous prenez en charge l'ensemble des missions suivantes:
Accueil & Services Généraux
* Assurer l'accueil physique et téléphonique au bureau
* Assurer l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs (présentation de l'entreprise, remise des équipements, etc.)
* Gérer le stock des tenues (distribution, réception, suivi et mise à jour)
* Gérer les badges des collaborateurs (création, attribution, suivi et renouvellement)
* Assurer la gestion des colis et courriers (réception, distribution, stockage, remise et expédition)
* Effectuer les missions de secrétariat (saisie de documents, classement, archivage, photocopie, envoi de mails, etc.)
Communication & Relations
* Répondre aux appels téléphoniques et aux mails envoyés par les clients et agents
* Renseigner et orienter les collaborateurs vers les différents services de l'entreprise
* Servir d'intermédiaire entre les équipes sur sites, les clients et les équipes support pour faciliter la communication et la résolution des problématiques
Planification & Gestion des Agents
* Collecter et saisir dans Comète les demandes de planification des clients, les indisponibilités des agents et les planifier
* Suivre les prises et fins de services des agents sur Comète Link
Gestion des Urgences & Astreintes
* Assurer les astreintes de nuit, week-end et jours fériés selon le planning établi par le Directeur Régional afin de répondre aux urgences des clients, des agents et des sous-traitants
* Réagir immédiatement dans les situations d'urgence en sollicitant sa hiérarchie, les services concernés et/ou la direction de l'entreprise, le cas échéant
Rémunération
* 2234,30€ brut mensuel
Avantages APEN
* Tickets restaurant
* Nombreux avantages CSE (billetterie cinéma, parc à thèmes, etc., tarifs préférentiels allant jusqu'à -40% sur de multiples enseignes)
* Mutuelle entreprise
* 1% patronal
* Participation à hauteur de 50 % de l'abonnement transport en commun
* Horaires flexibles
* Perspectives d’évolution
Contrat
* Temps plein, CDI
* Doté(e) d’un excellent sens de l’organisation, vous communiquez avec aisance aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
* Vous maîtrisez le Pack Office et, idéalement, le logiciel COMETE.
* Curieux(se) et réactif(ve), vous savez rechercher les informations pertinentes, identifier les bons interlocuteurs et vous approprier rapidement le fonctionnement de l’entreprise ainsi que l’implantation des sites de nos clients.
* La connaissance des réglementations de la Sécurité Privée constitue un atout, mais peut également être développée en interne.
* Vous êtes en mesure d’élaborer des plannings. Une formation initiale est prévue pour vous accompagner sur cette compétence.
* Proactif(ve) et adaptable, vous savez hiérarchiser vos priorités et gérer efficacement les situations urgentes. Votre maîtrise de vous-même, votre résistance au stress et votre sens du service vous permettent d’évoluer sereinement dans un environnement dynamique.
* Vous êtes disponible pour assurer des astreintes de nuit, le week-end et les jours fériés, conformément au planning défini par la Direction Régionale.
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