Conseiller clientèle multimedia (f/h)

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Val de France fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français.

Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 185 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine : stimuler toutes les initiatives et l’esprit d’entreprendre.

📍 La Banque Populaire Val de France, c’est 179 agences à travers les 10 départements des régions d’Ile-de-France jusqu’au Centre Val de Loire, et 1 843 collaborateurs.

Et si vous nous rejoignez ? La Banque Populaire Val de France vous permet de vous former, d’évoluer, d’être en proximité avec la clientèle et vos collègues.


Poste et missions

Votre quotidien en tant que Conseiller-ère Clientèle Multimédia :

* Accueil téléphonique et développement de la relation clientèle
* Accueillir le client, qualifier son besoin, l’accompagner dans sa demande
* Promouvoir les canaux à distance et le self care
* Être un relais efficace et objectif du conseiller en agence
* Assurer la satisfaction client Pro activité commerciale
* Appels sortants sur les moments de vie du client
* Gestion des mails clients / Tchat / Web call back
* Gestion des leads de clients (parcours web non aboutis)

Compétences Produits :

* Banque au quotidien, crédits, épargne, IARD/Prévoyance Vente de produits et services
* Réaliser des objectifs commerciaux en lien avec les ambitions de la banque en rebond appels entrants, appels sortant, mail et chat
* Proposer des offres adaptées aux besoins clients en les valorisant
* Développer la multi-vente par l'identification des projets et la découverte des besoins et attentes du client Gestion administrative et suivi de la relation clientèle
* Formaliser la vente en rédigeant transmettant les éléments du contrat dans le respect des procédures bancaires
* Mise à jour du DRC et rédaction d'un compte rendu à chaque interaction commerciale
* Suivre les relances des contrats envoyés avec une organisation adaptée
* Co-construire l'évolution du poste de travail en étant force de proposition. Potentiel d'évolution à moyen terme en agence multi-marché.


Profil et compétences requises

Ce que l’on recherche :

* Vous êtes diplômé(e) de niveau Bac +2 minimum.
* Vous aimez particulièrement la relation client et présentez un profil commercial avec un gout pour le challenge et l’atteinte des objectifs qui vous seront fixés.
* Débutants acceptés.


Informations complémentaires sur le poste

Ce que vous recherchez :
* Une entreprise avec des perspectives d’évolution de poste et de carrière au sein de notre banque ou de notre groupe.
* Un accompagnement dès votre entrée à la Banque Populaire Val de France avec notre parcours d’intégration, mais également tout au long de votre carrière.
* De la proximité avec votre équipe et également avec votre Responsable des Ressources humaines



👉 Alors c’est chez nous que ça se passe ! 👈



En nous rejoignant, vous bénéficierez :
* De primes variables (à vous d’être sur le podium !)
* D’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut (pas mal non ?) 💵
* Des indemnités de frais de garde et des primes de scolarité par enfant
* D’une très bonne couverture Mutuelle
* D’une indemnisation de vos déplacements à vélo 🚲 (0.40€ par KM)
* D’une subvention de 200€ pour l’achat d’une trottinette ou un vélo à assistance électrique
* D’une indemnisation pour votre co-voiturage (0.20€ par KM)



Et bien d’autres mais on garde ça pour notre futur entretien 😉



Notre processus de recrutement ✏️
* Notre équipe de recrutement se charge de vous joindre par téléphone afin d’échanger sur votre projet de carrière et les formalités.
* Un entretien RH pour échanger sur votre parcours et comprendre votre motivation à rejoindre la Banque Populaire Val de France.
* Un entretien opérationnel pour étudier votre côté terrain directement
* Enfin, nous intégrons la prise de références afin d'assurer une évaluation complète des candidats et de garantir un meilleur alignement avec les valeurs et les exigences de notre entreprise.



Informations supplémentaires :
Le poste à pourvoir est ouvert aux personnes en situation de handicap.