Stage : f/h stagiaire qualité - experience client - region afrique moyen orient

STAGE : F/H Stagiaire Qualité - Experience client - Region Afrique Moyen Orient


Description du poste

La/le stagiaire rejoindra l'équipe MEA QUAL au sein du Centre Régional de l'Expérience Client et contribuera activement à l'amélioration de la satisfaction client dans la région Moyen-Orient & Afrique.


Responsabilités principales

* Collecter et analyser les données de satisfaction client (NPS, réclamations, enquêtes, etc.).
* Soutenir la préparation et le suivi des plans d’action visant à améliorer l'expérience client.
* Collaborer avec les équipes locales pour identifier les axes d’amélioration et partager les bonnes pratiques.
* Contribuer à la rédaction de rapports et de présentations destinés à la direction régionale.
* Participer à l’organisation d’événements ou de réunions liés à la qualité et à la satisfaction client.


Qualifications

* Étudiant(e) en dernière année de Master, idéalement en commerce, management, marketing ou ingénierie avec une spécialisation en expérience client, qualité ou gestion de projet.
* Excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais (écrit et oral).
* Solides compétences analytiques, sens du détail et bonnes capacités d’organisation.
* Bon relationnel, esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un environnement multiculturel.
* Maîtrise des outils bureautiques et d’intelligence artificielle (Excel, PowerPoint, Copilot, etc.).
* Intérêt marqué pour l’amélioration continue et la satisfaction client.
* La maîtrise d’une langue parlée dans la région serait un fort atout.


Durée du contrat

6 mois


Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)


Ville

Poissy


Critères candidat

Anglais (C1 - Courant)


Entité de rattachement

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.


Entité de rattachement

Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain. Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous ! Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.


Benefits

* Centre d'Expertise Métier et Région de Poissy
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