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Conseiller service clients auto corporel h/f

Fontenay-sous-Bois
CDI
AXA
Automobile
Publiée le 15 février
Description de l'offre

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans laDirection Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistresauto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir ànos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité àrécupérer les sommes dues auprès des autres assureurs.

Vos missions seront les suivantes :

- Procéder aux opérations de règlements de sinistres autocorporels jusqu'à 300 K€. Instruire, valider les garanties, déterminer lesresponsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation dudossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise enplace des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder auxdifférents règlements, exercer les recours.

- Maitriser la charge sinistre par la bonne application desrègles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours etdes fraudes notamment.

- Assurer la qualité de service et contribuer à latransformation de notre politique d'indemnisation par le développement desprestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garagesservices, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrèteset adaptées).

- Participer à l'harmonisation des pratiques et audéveloppement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

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