Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque à distance (H/F) Au coeur de la relation client, vous êtes un véritable ambassadeur de la qualité de service et contribuez activement à la satisfaction des clients :
- Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, mail, outils digitaux)
- Traiter leurs demandes : informations, opérations courantes, suivi de dossiers
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux (selfcare)
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Contribuer au développement commercial (produits et services simples)
- Assurer le suivi des souscriptions et la mise à jour des informations clients (KYC)
- Veiller au respect des règles de conformité et de sécurité bancaire.
- Bac à Bac +2
- Vous justifiez d'une première expérience en relation client (centre d'appels, banque, assurance ou service clients)
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et la communication à distance
- Vous avez un bon sens du service et une forte orientation client
- Vous possédez des qualités d'écoute, de rigueur et de gestion des priorités
- Vous avez un réel goût pour le conseil et le développement commercial
- Excellent relationnel et esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation et gestion du stress
- Sens des objectifs et de la performance
- Posture professionnelle orientée satisfaction client
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début :
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