· Vous serez amené à vous déplacer entre 10 à 15 jours par mois pour effectuer une partie des formations directement chez nos clients pour des groupes de 2 à 5 personnes. Les autres seront directement dispensées au téléphone depuis l’agence de Nancy.
· Vous devrez en amont des formations sur site ou en ligne, vérifier les livrables et pré-paramétrer les logiciels suivant les informations clients.
· Vous participerez à l’évolution des supports pédagogiques (supports de formation, FAQ, documentation du logiciel, tuto…).
· Vous réaliserez le suivi administratif des sessions de formation (fiche de présence, compte-rendu).
Vous devrez faire preuve d’une bonne aisance vocale pour répondre aux interrogations de nos clients lors de vos permanences Hotline.
· Vous devrez enregistrer les incidents dans la CRM de la société, afin de garantir un suivi qualité de nos services.
Reconnu pour vos qualités relationnelles, rigoureux et pédagogues, vous êtes à même d’assurer une formation qualitative. Le plus serait d’avoir une expérience en informatique ou être à l’aise avec les logiciels de gestion
DEFI INFORMATIQUE, éditeur de logiciels avec plus de 30 années d'expérience dans le domaine de la création de logiciels métiers, propose aux professionnels des services spécialisés de haute performance.
Entreprise à dimension humaine, DEFI est proche de ses clients et les accompagne au quotidien. Avec plus de 30 collaborateurs capables de répondre à toutes les exigences, quel que soit le secteur d'activité.
Spécialisés dans les secteurs de l'enfance, de la gestion commerciale et des métiers de l’hygiène, ses équipes mettent leurs métiers et tout leur savoir-faire au service de la performance.
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