Le poste
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (proximité utilisateurs environnement WINDOWS) (F/H) pour un contrat d’intérim de très longue durée à Bordeaux sur un site client et des déplacements sont à prévoir sur les différents sites client.
Date de démarrage : Dès que possible
Avantages : Tickets restaurants
Contrat : Intérim longue durée
Rémunération : K€
Permis B obligatoire
Vous serez en charge des missions suivantes :
1. Gérer les comptes utilisateurs dans l’Active Directory Azur (création, modification, réinitialisation mot de passe)
2. Préparer et installer les équipements hardware (pc fixe, pc portable, écran, téléphone portable (Android et IOS) et logiciel en appliquant les procédures existantes
3. Tester le bon fonctionnement du matériel installé
4. Réaliser les déploiements (installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
5. Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
6. Gestion des boites aux lettres fonctionnelle et listes de distribution (création, modification, gestion des droits)
7. Traiter les demandes et incidents des moyens d’impressions
8. Résoudre les dysfonctionnements identifiés
9. Assurer l’administration de premier niveau
10. Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes
11. Analyser et diagnostiquer les incidents
12. Respecter les normes en vigueur du site d’intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...)
13. Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés
14. Réaliser les inventaires
15. Assurer le support téléphonique
16. Réaliser l’échange standard de tout module hardware
17. Contribuer à l’alimentation de la base de connaissance
Le profil recherché
Vous avez des compétences dans l’utilisation des outils/applications suivants :
18. M
19. Autopilot
20. Intune
21. SCCM
22. Outil de ticketting (EasyVista serait un plus)
Formation & expérience :
23. Bac en informatique ou équivalent
24. Expériences sur un poste similaire en support de proximité
25. Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts
26. Anglais écrit et oral
27. Permis B
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