Technicien d'exploitation et maintenance du numérique

Groupe RIFSEEP : 2


Vos activités principales :


EXPLOITATION :


Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des
plannings et de la qualité attendue ;


Suivre le fonctionnement des ressources du site ;
Suivre l’exploitation des systèmes et outils de production en lien avec le pilote d'exploitation ;
Suivre l'exploitation des applicatifs ;
Contrôler les résultats de la production au sens de la gestion de la qualité.



GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE :


Gérer les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ;
Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau ;
Escalader si nécessaire auprès de l'administrateur d'outils, de systèmes ;
Informer les utilisateurs, le cas échéant via le technicien support utilisateurs ;
Suivre les interventions ;
Contribuer à la sécurité physique du site informatique.



MAINTIEN DES CONDITIONS GENERALES DE PRODUCTION :


Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage
Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) ;
Installer les mises à jour ;
Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ;
Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
Gérer les ressources matérielles nécessaires.



TELEPHONIE FIXE ET MOBILE:


Maintenir en condition opérationnelle les installations téléphoniques (dépannage-installation-câblage-suivi RDV)
Administration des autocommutateurs
Gestion de la messagerie vocale et du serveur vocal.
Gestion, suivi, Paramétrage et maintenance des smartphones des utilisateurs
Assistance pour la des lignes opérateurs (lignes louées-ADSL-Fibres)
Assistance pour les études, appels d’offres, analyse et suivi du câblage SIC.



AUTRES:


Gestion et suivi du service de Hotline SDNUM56
Gestion et suivi des prises en charge d’incidents utilisateurs via GLPI
Participer aux réunions relatives à l’activité du service et à son suivi
Actions SSI (mise en œuvre des règles de la PSSI REATE, Surveillance, traitement des incidents, mises à jour anti-virus..)
Suivi et gestion des équipements de communications des salles de réunions:visio, audio et web-conférences
Participation aux gestions de crises et exercices de crises
Répartition de l’activité:


Informatique=60%


Téléphonie= 40%



Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions


Habilitation secret défense (à obtenir une fois en poste)
Astreintes techniques (149, 48€ la semaine)
Acquérir une culture interministérielle SIC
Réactivité, polyvalence et disponibilité