- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
- Prendre en charge les appels et répondre aux tickets écrits en anglais et en français (et éventuellement espagnol).
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées.
- Suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow serait un plus).
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.
Informations complémentaires
- Localisation : St Geours de Maremne 40230 ou Idron 64320
- Horaires : du lundi au vendredi / 35h/semaine
- Démarrage : dès que possible
- Contrat : CDI
- Taux horaire brut : selon compétences
Avantages
Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
CSE à compter de l'embauche
Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily
Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.