Le groupe « Application Production Services » (APS) a été créé au sein du service « IT Infrastructures » (INFRA) afin de permettre l’industrialisation des tâches liées aux environnements de production comprenant notamment les déploiements applicatifs, le suivi et le support 2e niveau.
La mission de l’équipe APS est de :
- Effectuer les mises en production
- Assurer le support niveau 2 des applications de production
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements
- Proposer des axes d’amélioration
- Contribuer aux projets techniques et métiers
- S’assurer du respect des SLA
Respecter les bonnes pratiques d'intégration
- Sécuriser les flux de données
- Participer à l’industrialisation des environnements
- Veiller au respect des normes et standards
- Maintenir la documentation à jour
- Participer aux semaines de piquets
- Partage les responsabilités avec les autres acteurs du groupe APS et agit en tant que remplaçant lorsque le responsable de son domaine est absent.
Activités d’analyse, de développement et d’évaluation :
- Effectue les études techniques pour la maintenance des systèmes et pour la réalisation des projets techniques selon les normes et standards en vigueur et en respectant les plannings établis.
- Suit l'évolution des différents projets dont il est responsable et fournit à son responsable l'état d'avancement de ces projets.
- Il doit être capable d'expliquer les écarts et de proposer des solutions pour y remédier.
- Est capable de faire un diagnostic exact et rapide du dysfonctionnement, puis de trouver le meilleur moyen d'y remédier.
Activités d'organisation, de gestion et de réalisation
- Définis et réalise les procédures de mise en place de l’installation des systèmes ou logiciels depuis la phase de test jusqu'à la mise en exploitation.
- S'assure de la bonne performance des systèmes.
- Définit et implémente la sécurité des systèmes.
- Assure le support technique avec les équipes de développement et d’exploitation.
- Maintient et assure la continuité des différents produits dont il a la responsabilité.
- Effectue l'installation, le paramétrage, la mise à jour, l'évolution, la sauvegarde, la restauration, la planification, la supervision, le conseil et le support sont les tâches principales de gestion des systèmes.
Activités de communication, de contact, d’animation ou de vente :
- Développe et met à jour son niveau d’expertise technique suite à des contacts avec des spécialistes (ingénierie bureautique, relation technique avec des fournisseurs, contact avec éditeurs ou sites Internet d’éditeurs) et/ou analyse de documents / produits.
Activités financières et de contrôle :
- Assure le contrôle qualité interne du projet, le respect des normes de développement, de documentation, de mise en production ainsi que l’adéquation des procédures de sécurité/redémarrage.
- Organise les tests de réception et la mise en production. Peut participer à la documentation et à la formation des clients utilisateurs.
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