Dans le cadre d’une mission de longue durée, nous recherchons un coordinateur téléphonie mobile / gestion de flotte pour intervenir au sein d’une équipe en charge des services de mobilité. Le rôle s’exerce dans un environnement structuré, orienté utilisateurs, avec de nombreux échanges avec des clients internes, des prestataires et des opérateurs télécoms.
Le poste porte sur le pilotage d’une offre de gestion de flotte mobile à grande échelle, incluant le suivi opérationnel, la coordination des acteurs et l’accompagnement des utilisateurs dans l’optimisation de leurs usages.
Missions principales :
* Piloter l’offre de gestion de flotte mobile pour les entités adhérentes
* Assurer le suivi opérationnel de la gestion des terminaux et des lignes mobiles
* Suivre l’activité du prestataire (incidents, respect des SLA, irritants) via des comités dédiés
* Gérer la facturation en lien avec les opérateurs télécoms
* Conseiller les utilisateurs au quotidien (analyse et optimisation des factures, gestion de l’obsolescence)
* Animer des comités de pilotage mensuels
* Contribuer au développement de l’offre (présentation, mise en œuvre, application contractuelle)
* Participer ponctuellement à des missions ou projets spécifiques (renouvellement de flotte, études de consommation)
Compétences techniques requises :
* ServiceNow : confirmé (impératif)
* ATEM ou équivalent : confirmé (impératif)
* Solutions MDM : niveau junior (impératif)
Compétences linguistiques :
* Français courant indispensable
* Anglais lu et écrit apprécié
Qualités attendues :
* Sens du service et orientation client
* Capacité de coordination et de pilotage
* Rigueur, autonomie et aisance en animation de comités
* Bon relationnel et esprit d’analyse
Mission réalisée à Paris, avec une présence sur site demandée plusieurs jours par semaine.
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