Description du poste :
Pour le compte de mon client, un importateur et distributeur majeur de véhicules motorisés (motos/scooters/quads) reconnu pour son dynamisme et la qualité de son service client, je recherche un(e) Technicien(ne) Support Technique et SAV en CDI à Rousset.
Vous avez une solide expérience en mécanique et vous souhaitez aujourd'hui évoluer vers un poste sédentaire, valorisant votre expertise technique et votre sens du contact ? Ce défi est fait pour vous !
Votre quotidien :
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente de l'entreprise, vous serez le point de contact privilégié du réseau de distributeurs et des clients. Vos missions s'articulent autour de 3 piliers :
1. Support Technique & Conseil (Téléphone & Mail)
Apporter une assistance technique de premier niveau aux concessionnaires et clients.
Guider vos interlocuteurs avec pédagogie et diplomatie dans la résolution de leurs problématiques mécaniques ou électriques.
2. Gestion des Garanties & Suivi
Réceptionner, analyser et valider les demandes de prise en charge sous garantie.
Assurer le contrôle administratif, le suivi et le reporting de ces dossiers.
3. Logistique Pièces Détachées (SAV)
Gérer les anomalies et litiges liés aux pièces : erreurs de commande, de livraison, ou de référencement.
Organiser et suivre les flux de retours des pièces défectueuses.
Description du profil :
Au-delà de votre formation, c'est votre expertise terrain et votre posture relationnelle qui feront la différence.
Parcours : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en atelier (mécanicien auto, moto, agricole) ou en magasin de pièces de rechange (magasinier conseil, gestionnaire SAV Compétences : Maîtrise des bases en mécanique et électricité de véhicules.
Un niveau d'anglais technique (principalement écrit) est requis pour échanger avec les constructeurs internationaux.
Savoir-être : Calme, diplomate et doté(e) d'un excellent sens de l'écoute. Votre rigueur vous permet de gérer plusieurs dossiers de front en toute autonomie.
Les avantages du poste Un poste sédentaire enrichissant au sein d'une structure solide et à taille humaine.
Un package salarial attractif (Rémunération fixe + intéressement motivant de 1 mois de salaire).
Le processus de recrutement :
En postulant à cette offre, votre candidature sera étudiée en toute confidentialité. Si votre profil correspond aux attentes de mon client, je vous contacte pour un premier échange téléphonique avant de vous présenter à l'entreprise.
Prêt(e) à donner un nouvel élan à votre carrière ? Envoyez-moi votre CV !
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