Chef de projet - analyseur d'emails (h/f)

Chef de projet - Analyseur d'emails (H/F), Hœrdt

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit dans différentes missions sociales et environnementales :

* L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Écouter et Agir.

Depuis quelques années, l'essor des solutions basées sur des algorithmes d'intelligence artificielle a ouvert de nouvelles perspectives pour mieux assister ses 80 000 collaborateurs et mieux servir ses 35 millions de clients et sociétaires. Depuis 2017, le groupe a été largement précurseur sur le sujet. La Cognitive Factory d'Euro-Information a déployé plusieurs dizaines de solutions « cognitives » (ex. Assistants Virtuels, Analyseurs d'Emails, Assistants Vocaux Téléphoniques, Dictée Vocale, Analyseur de sentiments, etc.) et mis en place une plateforme technologique dédiée pour leur déploiement, leur maintenance et une gouvernance propre des algorithmes. Les projets en cours sont pilotés directement par la direction générale du groupe.

En tant que Chef(fe) de projet sur la solution Analyseur d'Emails pour le Conseiller, votre mission est d'animer et piloter une équipe projet, souvent transverse à plusieurs équipes d'Euro-Information.

Cette solution cognitive est la plus historique du Groupe et la plus utilisée par le Réseau Crédit Mutuel Alliance Fédérale et CIC. L'objectif est de poursuivre son enrichissement pour continuer à faciliter le quotidien des collaborateurs du réseau.

Plus précisément, vos missions seront :

* Assurer la relation avec la Maîtrise d'Ouvrage (MOA) tout au long du cycle de vie du projet :
* Analyser la demande, accompagner l'expression du besoin
* Intégrer la solution dans les processus métier, qualifier le projet, accompagner au changement
* Définir et suivre les indicateurs clés de réussite du projet
* Organiser l'amélioration continue de la solution en production

Assurer la coordination et l'avancement du projet avec les équipes contributrices :

* Définir les livrables, estimer les charges, élaborer le macro planning
* Animer l'équipe projet et échanger avec les équipes de développement et les pilotes métier
* Suivre la progression, identifier et lever les alertes, mettre en place des plans d'action
* Garantir le respect du SMQ (Système de Management de la Qualité)
* Assurer le reporting du projet aux organes de pilotage

Une compétence en Machine Learning est appréciée mais non obligatoire : des formations sont assurées par nos équipes expertes.

Ce que vous vivrez chez nous

* Télétravail (2 jours/semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation, abondement
* Plan épargne entreprise et PERCO
* Contrat de santé collectif
* Prévoyance
* Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous attendons de vous

Issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine scientifique (bac +4/5), vous avez une expérience en gestion et suivi de projets informatiques impliquant plusieurs acteurs.

Vous savez adapter votre communication pour travailler avec des interlocuteurs métiers et informaticiens, exprimer clairement les besoins, et possédez de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous avez une appétence pour le partage de connaissances, la mise en forme de l'information et les présentations (Excel, PowerPoint). La connaissance d'outils de BI serait un plus.

Une connaissance des métiers de la banque et de l'assurance est un atout.

#J-18808-Ljbffr