Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Notre client, acteur majeur de la distribution automobile multimarques, recrute dans le cadre du renforcement de ses équipes un(e) Conseiller / Conseillère après-vente pour son garage situé à Belfort. Implanté de longue date dans la région, notre client place la qualité de service, la satisfaction client et la performance au coeur de ses priorités. Vous avez une appétence pour l'univers automobile et souhaitez rejoindre une structure dynamique et en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous!
En tant qu'expert(e) après-vente, vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination des opérations en atelier. Vous êtes l'interface entre le client et les équipes techniques, garantissant ainsi une prestation fluide, de qualité, et conforme aux engagements pris.
À ce titre, vous assurez :
-L'accueil physique et téléphonique des clients après-vente
-Le conseil sur les prestations à réaliser, la planification et l'organisation des interventions
-La rédaction des ordres de réparation et leur transmission à l'atelier
-Le suivi administratif et technique des dossiers clients
-La restitution des véhicules et l'explication des travaux réalisés
-La commercialisation de prestations additionnelles et de contrats de service
Vous participez activement à l'amélioration continue de la satisfaction client, en respectant les standards de qualité et les délais annoncés.
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