Alternance bac + 2 chargé de clientèle h/f

Alternéo, école qui accompagne ses étudiant dans l'obtention de certifications et diplômes de

niveau CAP à Bac +3 recherche un(e) alternant(e) en BTS MCO pour l'une de ses entreprises

partenaires acteur majeur de la mobilité en France et à l'international ! L' Entreprise est une référence dans la location de voitures et de véhicules utilitaires, à

destination des particuliers comme des professionnels.

Missions :
- Accueil et conseil client : accueillir les clients (en agence ou au téléphone), identifier leurs besoins, proposer les solutions de location adaptées (voiture, utilitaire, options complémentaires).
- Gestion des réservations : effectuer les réservations, préparer les contrats de location, expliquer les conditions de location et les assurances.
- Suivi administratif : gérer les dossiers clients, assurer le suivi des paiements, vérifier les documents requis.
- Remise et restitution des véhicules : remettre les clés, expliquer le fonctionnement du véhicule, contrôler l'état des véhicules à la restitution.
- Développement commercial : proposer des services additionnels (GPS, assurances, sièges bébé, etc.) et contribuer à l'atteinte des objectifs de vente.
- Service après-vente et gestion des litiges : traiter les réclamations, trouver des solutions pour garantir la satisfaction du client.
- Travail en équipe : collaborer avec les équipes techniques (préparation des véhicules), le service comptable et le management.

Une fois admis(e), tu seras formé(e) dans un environnement qui valorise la proximité,
l'accompagnement et l'autonomie.

PROFIL ET COMPÉTENCES RECHERCHÉS :

- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de réservation
- Capacité à gérer des tâches administratives et commerciales
- Aisance en face-à-face, au téléphone et par e-mail
- Permis B requis (souvent indispensable pour la remise de véhicules)

Pas de frais à prévoir pour le candidat retenu