Chargé d'accueil, billetterie, boutique - musée des beaux-arts h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé d'accueil, billetterie, boutique - Musée des Beaux-Arts H/F

Métier

Etablissements et services patrimoniaux - Chargée / Chargé d'accueil et de surveillance du patrimoine

Missions

Institution culturelle majeure de Bordeaux, le musée des Beaux-Arts, créé en 1801 est installé dans les jardins de la marie, dans deux bâtiments néoclassiques qui abritent ses collections : l’aile sud dédiée aux collections anciennes du 16e au 18e siècle et l'aile nord consacrée à l'art des 19e et 20e siècles. Ces deux ailes ont reçu le label Tourisme et Handicap.

Le musée propose un large panorama de l’art européen du 15e au 20e siècle. On y trouve des œuvres d’artistes aussi fameux que Titien, Véronèse, Rubens, Van Dyck, Chardin, Delacroix, Corot, Picasso ou Matisse, ou des fonds importants tel celui de l’école hollandaise du XVIIe siècle. Les collections présentent aussi de riches ensembles d’œuvres de trois célèbres artistes d’origine bordelaise, Redon, Marquet et Lhote. La collection, riche de 8 200 œuvres (peintures, sculptures et arts graphiques), est la première de Nouvelle-Aquitaine et compte parmi l’une des plus importantes collections publiques de France.

Le Musée des Beaux-Arts de la Ville de Bordeaux cherche son.sa

Chargé.e d’accueil, billetterie et boutique

Sous l’autorité du Responsable du centre Budget / RH / administration / accueil / boutique et sous l’encadrement fonctionnel du Responsable sécurité, vos missions principales sont les suivantes :

Accueil et information des publics :
- Accueillir, orienter et renseigner tous les visiteurs (scolaires, individuels, groupes, publics empêchés ou en situation de handicap),
- Contrôler l’accès au musée et à la galerie, gérer les droits d’entrée,
-Assurer l’entretien et la bonne présentation des espaces d’accueil et de vente (musée, galerie, boutique).

Billetterie et régie de caisse :
- Tenir la caisse du musée et de la galerie,
- Assurer la régie de caisse.

Vente et conseil en boutique :
- Assurer la vente des produits dérivés et la tenue de caisse,
- Conseiller les visiteurs sur leurs achats,
- Gérer et suivre les stocks de la boutique (musée et galerie).

Logistique et gestion des stocks :
- Réceptionner les livraisons, assurer le réapprovisionnement,
- Effectuer le suivi des stocks et tenir les tableaux de gestion,
- Réaliser les opérations de logistique avant ouverture et en back office.

Vous assurez également les activités spécifiques suivantes :

- Assurer ponctuellement le standard téléphonique,
- Intervenir, à titre exceptionnel, pour des situations d’assistance (alertes, malaises…),
- Être référent de l’équipe de surveillance et d’accueil un week-end sur trois, en binôme avec l’agent de surveillance référent :

1. Ouverture et fermeture de l’établissement,
2. Organisation des plannings de la journée et encadrement fonctionnel,
3. Responsabilité de la sécurité des personnes et des œuvres,
4. Suivi et contrôle des processus de sécurité,
5. Garantie de la sécurité des ERP (musée et galerie),
6. Gestion du SSI (système de sécurité incendie),
7. Alerte aux astreintes techniques et de décision si nécessaire.

Profil attendu

Vous maîtrisez les logiciels de caisse informatisés (IREC) ainsi que les outils bureautiques, avec une pratique confirmée d’Excel (tableaux, statistiques). Vous disposez de solides connaissances des publics (typologies, attentes, évolutions, pratiques) et savez assurer leur accueil, y compris celui des personnes en situation de handicap. Vous êtes en mesure de gérer des groupes (scolaires, conférences, visites commentées) et de transmettre informations et consignes aux visiteurs comme à la hiérarchie. Vous possédez également des notions élémentaires en conservation préventive, hygiène, sûreté-sécurité, ainsi qu’une bonne connaissance de la réglementation des ERP et du règlement intérieur. Des connaissances en histoire de l’art sont appréciées.

Vous parlez couramment anglais, l’espagnol ou une autre langue étant souhaités. Vous savez calculer avec rapidité et exactitude, manipuler de l’argent et assurer la régie de caisse. Vous êtes capable de mettre en valeur les produits dérivés, d’en assurer la promotion et de gérer les stocks.

Doté.e d’aisance relationnelle et d’une communication claire et mesurée, vous développez et entretenez des contacts de qualité. Vous faites preuve d’autonomie, notamment le week-end, et savez travailler en équipe avec rigueur et organisation.

Vous présentez de fortes qualités personnelles et professionnelles : ponctualité, disponibilité (soirées mécénat, conférences, vernissages, congés à prendre hors expositions et jours fériés), bonne présentation, qualité d’expression orale, sens de l’écoute, diplomatie, discrétion, esprit d’initiative, sens des responsabilités et maîtrise de soi. Réactif.ve, efficace et rapide dans vos interventions, vous savez faire preuve de pertinence dans vos décisions et êtes reconnu.e pour votre sens des relations humaines et du service public.

Particularités du poste:

- un weekend sur 3 travaillé

Nos avantages

- IFSE de grade (345 € bruts mensuel)

- 35 jours de congés + RTT

Vous pouvez également bénéficier (sous conditions) :

- d’une mutuelle employeur participant à votre protection sociale en santé et prévoyance,

- de la prise en charge financière d’une partie de vos frais de trajets entre votre domicile et votre lieu de travail.

- d’un accès gratuit aux musées municipaux de la ville de Bordeaux

- de prestations diverses (vacances, loisirs, bien être, accès aux restaurants administratifs)

Date de prise de poste souhaitée

01/12/2025