Gestionnaire d'exploitation h/f (cdi)

Gestionnaire d'Exploitation H/F (CDI), côtes-d'armor (22)

Mission ECG est le leader de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ?
~ 5000 opportunités d’emploi par an
~ Marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS, ...)
~ Plus de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe
~ 3 millions de clients accueillis chaque année

ECG offre une expérience professionnelle unique, dans un environnement multiculturel, au bord de la mer, d’un lac ou en montagne. Votre meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recherchons pour nos bureaux à Dinan, un(e) Gestionnaire Front Office en CDD saisonnier, de juin à fin août 2025. Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous supportez les équipes sur la gestion des réservations, l’accueil des vacanciers et l’utilisation des logiciels.


Vos missions principales :

* Répondre aux questions des équipes terrain par email, téléphone, ticket, et orienter si nécessaire vers les interlocuteurs appropriés
* Préparer et animer des formations sur les procédures Resalys
* Gérer les clients sur site (prolongations, extras, délogements, etc.)
* Support à l’utilisation de Resalys et transmission des demandes au service paramétrage
* Effectuer des encaissements pour les ventes annexes et nuits supplémentaires
* Bloquer des hébergements dans Resalys selon les demandes
* Paramétrer et soutenir l’utilisation de l’outil 1Check

Les missions peuvent évoluer selon les besoins de l’entreprise.


Conditions du poste :

* CDD saisonnier
* 35h par semaine
* Disponibilité les week-ends (un week-end sur deux)
* Poste en présentiel à Dinan
* Salaire : 1891€ brut/mois


Profil recherché :

* Idéalement BAC+2 et expérience similaire ou en service client
* Anglais B2 minimum
* Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, Outlook, Resalys, Google
* Bonnes qualités rédactionnelles


Savoir-être :

* Esprit d’équipe
* Adaptabilité au rythme saisonnier
* Aisance relationnelle
* Rigueur et organisation
* Ecoute et résolution de problèmes
* Polyvalence
#J-18808-Ljbffr