Réceptionniste - h/f

Description :

Hôtel 4 Etoiles, Nous recherchons notre futur(e) collaborateur(trice) Réceptionniste qui ravira la relation auprès de notre clientèle, du pré au post séjour, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction.

Vous êtes souriant(e), dynamique, autonome, avec un sens du détail et du service développé, ce poste est taillé pour vous !

MISSIONS :

- Accueillir les clients et les diriger vers les bonnes personnes ou départements

- Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels aux personnes concernées

- Gérer les réservations et les annulations

- Fournir des informations précises sur nos services

- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes

- Gestion administrative et de caisse

QUALIFICATIONS :

- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire

- Maîtrise du français et de l'anglais (bilingue)

- Excellentes compétences en service client

- Capacité à travailler dans un environnement multilingue

- Connaissance des procédures standard de réception



Profil recherché :



PROFIL:

FORMATIONS ET EXPÉRIENCE:

-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS MHR Hôtellerie – Restauration)

-BTS Tourisme - License - Master

-Expérience souhaitée à un poste équivalent

QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES:

- Excellent relationnel et bonne communication

- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais

- Polyvalence expérience en restauration est un plus