Assistant Commercial F/M
Expert & Manager recherche pour son client - acteur du Transport - un Commercial H/F dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. Le poste est basé à Metz-Actipôle (57) Tes futures missions: Rattaché(e) directement à la Direction commerciale, tu joueras un rôle clé dans le développement et le suivi de la relation client:
* Être en charge de la prospection commerciale et contribuer activement au développement du portefeuille clients, et de nouveaux prospects (sédentaire et terrain)
* Assurer le suivi complet des devis : relances, suivi des opportunités et mise à jour des retours,
* Être le(la) garant(e) satisfaction client en recueillant et analysant les retours post-prestations,
* Gérer les appels entrants/ sortants et garantir un traitement efficace et professionnel des demandes,
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients et mener les relances commerciales,
* Réaliser les appels de suivi client pour identifier les besoins, anticiper les attentes et entretenir la relation
* Tenir à jour et analyser les outils de reporting (tableaux de bord, bases de données CRM),
* Proposer des actions d'amélioration continue et participer à l'évolution des process internes,
* Gérer et suivre les contrats clients, ainsi que les partenariats commerciaux en coordination avec la direction.
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