Enquêteur at - mp h/f

CPAM DE LA COTE D'OPALE

Rejoignez la CPAM de la Côte d'Opale en tant qu'Enquêteur AT/MP (H/F) !

Type de contrat : CDI
Niveau : 5A
Localisation : Boulogne Sur Mer

Rattaché à la direction : Prestations Relation Clients
Rattaché au : Secteur Gestion des droits

A propos de nous

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en rejoignant une organisation dynamique et engagée ! La CPAM de la Côte d'Opale vous offre l'opportunité de participer à un projet collectif au service des salariés et des usagers. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité tout en favorisant la performance sociale.

Située sur un territoire côtier attractif, la CPAM de la Côte d'Opale bénéficie d'une localisation idéale : à 30 minutes de Lille, 1h30 de Paris en TGV et à proximité des grandes villes européennes telles que Londres, Bruxelles et Amsterdam.

Ce que nous proposons
- Une équipe de direction renouvelée et composée de 5 agents de direction et d'1 attaché de direction, partageant des valeurs fortes : transversalité, bienveillance, performance et communication.
- Un Comité de direction élargi avec 12 managers stratégiques, tous investis dans la stratégie de la Caisse.
- Un collectif de 380 collaborateurs et 60 managers engagés dans des projets de transformation managériale et organisationnelle.

Quelques chiffres clés
- 540 000 bénéficiaires
- 3 900 professionnels de santé partenaires
- 17 000 employeurs
- 5 directions : Direction Générale, Direction Adjointe Ressources, Direction Comptable et Financière, Sous-direction Accompagnement des pratiques en santé, Sous-direction Prestations et Relation Client

Nos ambitions

La CPAM de la Côte d'Opale est une organisation ambitieuse, engagée dans des projets d'envergure pour les années à venir :
- Déploiement d'une nouvelle stratégie d'entreprise en lien avec la COG (Convention d'Objectifs et de Gestion).
- Transformation managériale visant l'évolution des pratiques de gestion.
- Projets structurants : aménagement des espaces de travail, transition écologique, et amélioration continue des services aux usagers.

Pourquoi nous rejoindre :

En intégrant la CPAM de la Côte d'Opale, vous contribuez à un projet collectif et stimulant, en participant activement à la transformation de notre organisation. Vous bénéficiez d'un cadre de travail convivial et innovant, au coeur d'une région aux multiples atouts.

Pour plus d'informations :

Description du poste

Votre équipe :

Vous intégrez un secteur composé de :
- 1 manager stratégique
- 1 manager adjoint
- 18 collaborateurs

Vos principales missions :
- Traiter les enquêtes confiées en matière d'Accident de Travail/Trajet et Maladies Professionnelles
- Se rendre auprès des assurés, des employeurs en ce qui concerne les AT, et exceptionnellement auprès des autres partenaires (témoins, institution)
- Rechercher sur le terrain les éléments permettant de vérifier ou de compléter les informations utiles au traitement des dossiers dans le respect de la législation
- Vérifier la véracité des informations recueillies
- Mettre en oeuvre les moyens d'investigation adaptés au style d'enquête
- Rédiger les rapports selon la norme fixée par le responsable
- Veiller au respect des délais réglementaires, particulièrement dans le domaine des Accidents du Travail et des maladies professionnelles
- Organiser les contacts dans le cadre de son activité : prise de rendez-vous, organisation des tournées, plan de charge
- Être amené à mener ponctuellement et sur demande personnelle de son responsable, des enquêtes dans le cadre de répression des fraudes ou tout autre dossier confié par la Direction
- Détecter des droits potentiels dans la situation de l'assuré
- Conseiller, informer et piloter l'usager sur l'intégralité des droits et obligations, le cas échéant, l'orienter vers les différents partenaires.

Profil recherché

Vos compétences
- Connaissance générale des réglementations et des prestations servies par les CPAM
- Connaissance des techniques d'accueil physique
- Maîtrise des logiciels et applicatifs informatiques
- Esprit d'équipe
- Aisance rédactionnelle et relationnelle
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens de l'écoute et de la pédagogie
- Capacité à être force de proposition et d'anticipation
- Capacité de reporting auprès de la hiérarchie
- Une connaissance approfondie des prestations AT/MP serait un atout

Votre formation

Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de la relation client et disposez d'une première expérience sur un poste similaire.

Informations complémentaires

Nous vous proposons :
- CDI avec éligibilité au télétravail sous réserve d'autonomie sur le poste
- Flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
- Rémunérationcompétitive : 2026.56€ brut sur 14 mois mais aussi titres restaurant, couverture mutuelle avantageuse, prise en charge de 75% des abonnements de transport, accès au CSE

Vous devez respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du Système d'Information, et suivre les formations internes/externes nécessaires à la fonction.

Contact

La présélection sera réalisée sur la base de votre CV et d'un entretien téléphonique avec notre chargée de recrutement.

Si votre candidature est retenue, vous serez convié(e) à un entretien de 30 minutes avec le Responsable du service et de la chargée de recrutement.

Ces entretiens se tiendront le 27/05/25 sur le site de Boulogne sur Mer.

La prise de poste sera effective dès que possible.

Nous vous informerons de la suite donnée à votre candidature par téléphone ou par mail dans les meilleurs délais.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !