Chargé / chargée de clientèle de banque (h/f)

Description du poste :
Vos missions ?
En tant que Conseiller(ère) clientèle banque en back office, vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des demandes des clients du service Hello Bank. Vous aurez à cœur de garantir la qualité des prestations fournies aux clients, en veillant au respect des procédures et des délais. Vous bénéficierez d'une formation de 2 semaines pour prendre le poste en main (du lundi au vendredi de 8h50 à 17h).
Vos responsabilités principales :
- Prendre en charge et traiter les demandes clients via les applications en ligne
- Assurer la relation client et veiller à la satisfaction client
- Appliquer la politique de risque
- Assurer le rebond commercial pour contribuer aux résultats de la structure
- Connaître et appliquer les règles et consignes de vigilances (sécurité financière, protection des intérêts clients, intégrité des marchés, lois bancaires et fiscales...)
Les modalités du contrat :
- Taux horaire : 12.54€
- Contrait temporaire (intérim)
- Durée de mission : 3 mois (16/06/25 au 30/09/25)
- Horaires (plusieurs possibilités) : lundi au vendredi (8h-16h ou 9h-17h ou 11h-19h) ou mardi au samedi (9h-17h avec une prime repas pour le samedi midi)
- Contrat de 35h
- Prime de 13ème mois
Description du profil :
Vous êtes le/la candidat(e) parfait(e) pour le poste parce que :
- Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +3.
- Vous justifiez d'une expérience récente et réussie en Back Office.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et digitaux (Word, Excel...)
- Vous faites preuve de rigueur, de capacité d'organisation, d'adaptation et d'esprit d'équipe.
- Vous avez de bonnes capacités de communication à l'oral et à l'écrit.
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