PAS DE FREELANCE
ZeTrace est un cabinet de conseil qui aide ses clients, grands noms du retail et de la distribution B2B, à transformer leur commerce et leur modèle économique pour assurer leur pérennité.
Le cabinet intervient de la vision d'entreprise au cadrage de roadmap de transformation, au choix des partenaires technologiques, à la définition de l'organisation cible, la modélisation du business plan, jusqu'au staffing des équipes projet grâce à son réseau de freelances experts, ainsi qu'au recrutement des équipes métier.
Contexte de notre client
Entreprise française leader dans la restauration à thème, présente sur tout le territoire avec un réseau de restaurants en propre et franchisés. L'entreprise a construit son succès sur une offre reconnue, une forte identité de marque et une expérience client conviviale.
Dans un contexte de croissance et de modernisation, l'entreprise a engagé un vaste programme de transformation digitale et de refonte de son système d'information. L'objectif est d'accompagner la performance du réseau, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de renforcer la relation client grâce à une meilleure exploitation des données et à l'intégration de solutions SaaS spécialisées.
Cette transformation couvre l'ensemble des domaines clés : finance et RH, supply chain, omnicanal et relation client. Elle s'appuie sur une architecture modernisée, interopérable et évolutive, intégrant les meilleures pratiques de gouvernance et de pilotage des systèmes d'information.
Pour soutenir cette ambition, l'entreprise recrute une équipe SI dédiée dont un/e Responsable SI.
Le poste :
Le Responsable SI H/F (membre du codir) est garant du bon fonctionnement et de l'évolution du système d'information de l'entreprise.
Il encadre et anime l'équipe SI composée de Product Owners (Omnicanal & CRM, Finance & People/Pay, Supply Chain), du Data / BI Analyst & IA ainsi que du Tech Lead Plateforme & Data. Il assure la cohérence, la performance, la sécurité et la maîtrise des coûts du SI, tout en portant une vision stratégique alignée avec la direction générale et les métiers.
Dans ce cadre, ses missions principales s'articulent autour des activités suivantes :
- Encadrer, animer et développer l'équipe SI (Product Owners, Data / BI Analyst & IA, Tech Lead).
- Garantir la disponibilité, la sécurité, la qualité de service et la maîtrise des coûts du SI.
- Assurer la gestion des budgets SI, suivre les coûts de run et de build, et garantir l'optimisation des investissements.
- Piloter les relations contractuelles avec les éditeurs, intégrateurs et partenaires technologiques, en veillant au respect des engagements (SLA, roadmap, support).
- Superviser le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements de travail et des solutions SaaS, ERP et plateformes d'intégration.
- Définir et suivre les priorités SI, établir les feuilles de route et assurer leur alignement avec les objectifs de l'entreprise.
- Porter une vision stratégique du SI : anticiper les évolutions technologiques, réglementaires et organisationnelles.
- Garantir l'intégration et la cohérence des différents domaines SI : finance, supply chain, omnicanal, RH et clients.
- Piloter et coordonner les projets et programmes SI, en assurant le respect des délais, de la qualité et des budgets.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du SI, pour mesurer la qualité, l'efficacité opérationnelle et la valeur créée.
- Être l'interlocuteur clé de la direction générale et des métiers pour l'alignement stratégique et opérationnel du SI
Profil recherché :
- Formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
- Expérience confirmée en management d'équipe SI et en pilotage d'organisation IT.
- Solide expérience dans la gestion budgétaire et contractuelle des SI.
- Maîtrise du management de projets et programmes SI complexes.
- Bonne connaissance des environnements SaaS, ERP et plateformes d'intégration.
- Connaissance des processus métiers : supply chain, finance, RH, omnicanal, relation client.
- Compétences en sécurité des systèmes d'information et en gouvernance IT.
- Capacité à travailler avec la direction générale et les directions métiers, en combinant vision stratégique et suivi opérationnel.
- Leadership, sens de l'organisation et aptitude à piloter des transformations structurantes.
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