Chez G NOVA, nous croyons en une ESN ouverte et engagée, où la collaboration repose sur la confiance, l’écoute et l’alignement des intérêts entre nos client.E.S, nos collaborateur.Trice.S et nos partenaires. Dans le cadre d’un renfort au sein d’une Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un Assistant Utilisateurs pour intervenir sur le support et l’accompagnement des utilisateurs dans leur environnement de travail. Vos missions Qualifier et diagnostiquer les besoins exprimés par les utilisateurs. Traiter les demandes en intervenant sur l’environnement utilisateur. Réorienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire. Alimenter et maintenir la base de connaissances. Participer à l’auto-formation et au partage de compétences au sein de l’équipe. Sensibiliser les utilisateurs aux règles et bonnes pratiques de sécurité informatique. Participer aux comités de suivi périodiques et rédiger les comptes-rendus associés. Environnement technique Outils ITSM Outils bureautiques Environnements utilisateurs postes de travail Réseaux : LAN, WAN, Wi-Fi Contexte support utilisateurs multi-interlocuteurs Profil recherché Formation Bac2 minimum en informatique. Minimum 1 an d’expérience sur un poste de support / assistance utilisateurs. Bonne maîtrise des outils ITSM et des environnements bureautiques. Compréhension du fonctionnement des réseaux (LAN, WAN, Wi-Fi). Capacité à accompagner, conseiller et former les utilisateurs. Aisance relationnelle et rédactionnelle. Esprit d’équipe et sens du service. Adaptabilité et flexibilité face aux changements d’environnement et de priorités. Sens aigu de la confidentialité des informations traitées. Conditions de la mission Durée : 6 mois Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Angers (49000) Rémunération & Avantages Salaire selon profil / ou TJM freelance attractif 10 jours de RTT Tickets restaurant (9 €/jour – 50 % pris en charge) Primes (cooptation, formation, innovation, apport d’affaires) Télétravail partiel selon contexte projet Rejoignez G NOVA et participez à des projets où votre expertise fait la différence. Postulez dès maintenant et échangeons ensemble.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.