Offre à pourvoir.
Arval est le leader en France de la Location Longue Durée et des solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNP Paribas, Arval France propose à ses clients (professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs publics) des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.
Nous recherchons un Chargé de Clientèle Livraisons H/F en alternance pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine de la finance.
MISSIONS
En qualité de Chargé de Clientèle Livraisons, vos missions seront les suivantes :
- Vous garantirez la bonne application des engagements d’Arval en termes d’accueil, de fluidité de l’information et de délai de réponse aux demandes.
- Vous suivrez les commandes et donnerez de la visibilité au client sur le respect des délais de livraison.
- Vous actualiserez les dates et commentaires grâce aux informations recueillies chez les fournisseurs, vous veillerez à la conformité des documents de bord et les transmettrez aux clients.
- Vous préparez les livraisons en collaboration avec les fournisseurs et les clients en veillant au respect des engagements pris.
- Vous assurerez de la bonne exécution de la livraison et enregistrerez celle-ci afin d'activer la facturation.
- Vous assurerez une réponse au client sur les sujets ou réclamations qui demandent une analyse approfondie.
PROFIL RECHERCHÉ
- Titulaire d'un baccalauréat
- Connaissances en gestion de la relation client et d'un portefeuille clients, en gestion des plaintes et questions des clients, en relations avec les partenaires commerciaux
- Connaissances informatiques
- Maîtrise des outils du Pack Office et notamment Excel
- Adaptabilité, capacité à collaborer et analyser
- Bonne capacité d'organisation et de communication
L'inscription à l'IFCV est gratuite, le candidat n'a aucun frais à sa charge.
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