Description de l'entreprise
Le Novotel Paris Gare de Lyon, hôtel de 252 chambres au centre de Paris offre des espaces communs totalement rénovés et propose de nombreux services : bar, restaurant, piscine, fitness...
Pour continuer à faire battre le coeur de cet hôtel, nous recherchons un/une stagiaire commercial & opérationnel pour une durée de 6 mois à partir du 1er janvier 2026.
Description du poste
Nous cherchons un(e) stagiaire prêt(e) à sauter dans l’arène à la fois sur le terrain (accueil client, coordination, suivi des départs, et un peu de magie pour nos hôtes) et en coulisses avec l’équipe commerciale (support et événements fun).
Les missions qui t'attendent :
1. Super-Héros de l’Opérationnel (sur le terrain) :
Ici, pas de costume, mais il te faudra un sens du service affûté et une énergie débordante ! 🎩💥
1. Accueil clients : Sois le premier visage qui fait briller les yeux de nos clients, et le dernier à leur offrir un départ sans accroc !
2. Coordination de folie : Tu seras la cheville ouvrière entre les différents services (réception, housekeeping, restaurant...), un peu comme un chef d'orchestre, mais sans baguette.
3. Magie des départs clients : Assure-toi que le départ des clients soit aussi smooth que leur arrivée. Comptes sur toi pour clôturer en beauté.
4. Répondre aux demandes clients : Tu seras là pour régler les petits imprévus avec un sourire (parfois magique, parfois pragmatique).
2. Assistant(e) à l’équipe commerciale - Le cerveau derrière l’action 🧠💡
Tu vas soutenir l’équipe commerciale dans toutes leurs missions et apporter des solutions créatives à notre stratégie de développement.
5. Fidélisation de la clientèle : trouve de nouvelles façons de garder nos clients (entreprises, groupes, événements) avec des idées inédites.
6. Création de supports commerciaux : Crée des documents et des visuels qui feront "wow" à nos partenaires (on parle de présentations wow).
7. Etudes de marché à la sauce “investigation” : Garde un œil sur la concurrence et découvre des tendances qui feront briller notre hôtel.
8. Préparation d’événements : Aide à organiser des séminaires et autres événements avec un zeste de fun et de professionnalisme, bien sûr !
Qualifications
9. Tu es étudiant(e) en Bac+2/3 dans l’hôtellerie, le tourisme, ou la gestion commerciale et tu cherches à pimenter ton stage.
10. Tu es super organisé(e) mais tu sais aussi improviser quand il faut.
11. Les relations humaines, c’est ton truc ! Tu aimes le contact client, comprendre leurs besoins et résoudre leurs petits tracas.
12. Tu es curieux(se), dynamique, et débordant(e) d’idées ! Tu n’as pas peur de sortir des sentiers battus.
13. Tu maîtrises l’anglais, et si tu parles une autre langue, on te donne un point bonus ! 🎉
14. Maîtrise des outils bureautiques ? Excel, PowerPoint et Word, c’est ton terrain de jeu.
Additional information
15. Une expérience unique où tu vas mettre tes talents en pratique à la fois sur le terrain et dans les coulisses commerciales.
16. Une équipe fun et énergique, qui te soutiendra tout au long de ton aventure, avec un bon esprit de camaraderie.
17. Des missions variées qui t’apprendront tout ce qu’il faut pour briller dans le secteur de l’hôtellerie et du commerce
Informations supplémentaires
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