Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus www.consort-group.com Consortis Nord, spécialisé dans le domaine Infrastructures existant depuis 2007, recherche pour l'un de ses clients un(e) analyste support applicatif.
Les missions du poste
En tant qu'analyste fonctionnel, tu seras responsable du traitement quotidien des demandes et des incidents sur votre périmètre, mais aussi de la gestion des problèmes.
Voici une liste de tâches inhérentes au rôle d'analyste applicatif
- Qualifier, prioriser et résoudre les incidents et les demandes N2 / N3.
- Participer, voir animer les comités de gestion de problèmes.
- Être référent sur un périmètre précis (une application, un produit).
- Communiquer régulièrement avec les différents chefs de projets, équipes, clients, parfois en anglais.
- Assurer la documentation des procédures de support.
Les technologies :
En fonction de la mission :
- Observabilité : Prometheus, Grafana, Datadog.
- Base de données : MySQL, PostgreSQL
- API : Utilisation d'un outil comme Postman pour requêter des API.
- Outil de collaboration : Office (SharePoint, Onedrive, Excel, PowerPoint), Google Workspace, et pour la base de connaissance Confluence Wiki, par exemple.
- ITSM : Easyvista, Servicenow, mais aussi Jira.
- Application métier : une connaissance de logiciel paie, de comptabilité ou de caisses sont appréciés.
- Reporting : PowerBI, Qlik Sense []
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