SOPROFEN, dont le siège social est basé à Mertzwiller (Bas-Rhin), est composé de plus de 650 collaborateurs répartis entre 7 sites de production en France et en Belgique. Faisant partie du Groupe Bouyer Leroux, SOPROFEN est un fabricant majeur de solutions pour l’habitat dans le domaine de la fermeture du bâtiment (volets roulants, portes de garage, protection solaire, etc.). Nous concevons et fabriquons des produits uniques répondant aux besoins de confort intelligent, de sécurité et de longévité, en proposant des solutions innovantes qui respectent les dernières normes énergétiques. Nos produits sont commercialisés en France et en Europe. La qualité de nos produits et notre organisation rigoureuse nous permettent de bénéficier d'une notoriété importante dans notre secteur d'activité, de proposer à nos clients un service d'excellence et de répondre à leurs attentes en conjuguant précision et réactivité. Nous poursuivons notre expansion grâce à notre stratégie d'innovation, soutenue par l'engagement de l'ensemble de nos collaborateurs.
Dans le cadre du développement de notre service informatique, nous recherchons actuellement un
Responsable pôle support H/F
Sur l’ensemble des sites du Groupe Soprofen, composé de 6 usines de fabrication en France, 2 usines en Belgique, et 2 sites à Mertzwiller (siège social et 1 site de plateforme logistique), vous aurez la charge de la gestion du pôle support et serez garant de son bon fonctionnement. L’ensemble du Groupe SOPROFEN représentant environ 650 collaborateurs.
Rattaché au Responsable Infrastructures et Technologies du Groupe Bouyer Leroux, vos missions principales seront de :
* Superviser l’équipe support composée de 2 techniciens
* Gérer les incidents et les demandes quotidiennes
* Suivre les performances
* Être garant de l’amélioration continue
* Veiller à la satisfaction des utilisateurs et être à l’écoute des directions
* Gérer le parc informatique (PC fixes, portables, téléphones fixes et portables…)
* Maintenir en condition opérationnelle le système et le réseau
* Participer à des projets techniques.
Des déplacements sur les différents sites du Groupe seront à prévoir.
Votre profil :
De formation Bac+3/4 minimum en informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie dans la gestion d’un parc informatique (côté support), idéalement en multi-sites et fonctions (support et production).
Vous justifiez d’une première expérience en management d’équipe.
Vous êtes bon communiquant, êtes reconnu pour vos capacités d’analyse et de diagnostic, et avez une bonne gestion du stress pour vous-même et votre équipe.
SOPROFEN vous offre cette opportunité d’intégrer un groupe et un projet ambitieux.
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes. Écrivez-nous pour rejoindre nos équipes !
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