Formant un réel collectif avec l'équipe, le rôle du gestionnaire de sinistre est primordial dans l'accompagnement du client. Grâce à l'écoute active de ses besoins personnels comme professionnels, vous le guidez au quotidien dans ses démarches et gérez également ses sinistres qu'il subit personnellement et professionnellement
Pour cela, vous appréhendez les enjeux de la relation client lors d'un sinistre grâce à votre réactivité, proximité et sens de l'écoute .
Vos missions :
Gérer les sinistres sur le risque du particulier, du professionnel, de l'entreprise et des collectivités locales (Auto, MRH, risque professionnel, Immeuble et construction)
* Réceptionner et analyser la déclaration du client
* Vérifier la mise en jeu des garanties, de la bonne application de garanties contractuelles et conseiller le client
* Définir à l'assuré selon les cas la garantie ou la non-garantie
* Suivre l'avancement du dossier auprès des assurés, victime, experts et intermédiaires de compagnie
* Tenir les statistiques sinistres des clients importants
* Négocier sur les différentes interprétations avec les services sinistres des Assureurs
* Gérer les relances régulières des sinistres auprès des différents interlocuteurs : assurés, victimes, experts, intermédiaires de compagnies
* Conseiller les clients sur la marche à suivre de leur dossier sinistre
Compétences requises :
Savoir être
* Compétences relationnelles et qualités d'écoute
* Rigoureuse
* Organisée
* Esprit d'équipe
Savoir faire
* Analyse des garanties et responsabilités lors d'un sinistre
* Maitrise des conventions IRSA IRSI CRAC.
* Maitrise du droit commun
Découvrez le poste et ..candidatez !
Profil recherché:
BAC+2, avec une expérience en gestion de sinistre IARD, vous êtes à l'aise pour accueillir un client en situation de sinistre.
Informations complémentaires:
* Statut non-cadre,
* CDI plein temps, 36h/ semaine
* 6 semaines de Congés payés
* Rémunération entre 28.000€ et 33.000€ brut annuel de fixe selon expertise
* Ticket Restaurant 10€, mutuelle prise en charge à 80%
* 1 jour de Télétravail après intégration de 6 mois
* Poste sédentaire basé à Grenoble
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 28 000,00€à32 000,00€par an
Avantages:
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/09/2025
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