Réceptionniste jour - h/f

A propos de l'entreprise :

Fondé à Brest en 1990, B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Il dispose d'un réseau de plus de 800 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 400 en France. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2025.
Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.

B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en matière de développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Fabrice Collet est Président-Directeur Général depuis 2016. Marine Charles est Directrice Générale Europe de l'Ouest de B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique) depuis le 8 janvier 2024. Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.

Plus d'informations sur bbhotels.com.

A propos du poste :

À Propos de Nous :
Doté de 400 chambres, d'un bar et d'un SNACK, B&B HOTELS Disneyland® Paris est tourné uniquement vers une clientèle loisirs internationale et accueille plus de 300 000 clients à l'année. L'hôtel appartient à la première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS.

Ce qui vous attend:
Accueillir nos clients avec une touche personnelle, que ce soit au téléphone ou en personne.
Maîtriser l'art de la réservation pour créer des séjours mémorables.
Transformer les litiges en sourires avec votre expertise en service client.
Mettre en avant les services exclusifs de l'hôtel avec enthousiasme.
Collaborer avec une équipe où règne l'esprit d'équipe et la positivité.
Fidéliser nos clients grâce à un service exceptionnel et personnalisé.
Maintenir la réception impeccable, car chez nous, la première impression compte.
Gérer les arrivées, départs, facturations, et encaissements avec fluidité.
Garder les coordonnées clients à jour pour une communication efficace.
Être aux commandes de votre caisse avec responsabilité et professionnalisme.

Ce que nous offrons:
Des opportunités de formation continue pour nourrir votre croissance professionnelle.
Un environnement de travail stimulant où chaque journée apporte son lot d'opportunités.
Des perspectives d'avancement au sein B&B HOTELS.
Épargnez pour l'avenir avec votre compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globale .
Déplacements faciles avec une prise en charge à 60% de l'abonnement à un transport public.

Contrat : 35h00

Profil recherché :

Ce que vous apportez:
Un sourire et une attitude accueillante.
Une aisance à résoudre les litiges.
Une passion pour partager les avantages exclusifs de notre hôtel.
Un esprit d'équipe inébranlable.
La détermination à fidéliser la clientèle à chaque interaction.
Un charisme et d'excellentes compétences en communication.
Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter aux imprévus.
Une maîtrise de l'anglais pour une communication fluide.
Une Familiarité avec Opéra