Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa carrosserie de Niort un RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE CARROSSERIE F/H en CDI. Au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi des réparations de carrosserie sur leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interface entre la clientèle, les assurances, les experts et les équipes carrosserie. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier. Chargé(e) de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations. En accord avec lui, vous: - Renseignez les interventions (nature, coût, durée) - Assurez le suivi des dossiers avec les assurances et les experts - Réalisation des expertises terrain et à distance - Évaluer les dommages et planifier les interventions - Assurez la qualité des travaux - Assurez la complétude de tous documents à la bonne tenue du dossier - Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires - Expliquez et encaissez les factures - Restituez son véhicule - Vous garantissez le respect des procédures et des règles de sécurité.
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