Directeur·rice de clientèle h/f

Présentation de la Direction :
La Direction Grands Comptes et Réseaux est dédiée aux annonceurs internationaux, notamment les grands réseaux et les agences.
La mission de cette entité est d'accompagner ces grands clients dans leur digitalisation locale.
Pour cela, elle propose des plateformes et des solutions de Marketing Digital, pour répondre aux enjeux multicanaux et web-to-store des annonceurs. Plus précisément, elle offre une plateforme SaaS, de Présence Management et Store Locator, ainsi que des dispositifs d'acquisition digitale (Search, Data). Grâce à un dispositif multicanal, aussi bien central que local, elle accompagne le déploiement des solutions jusqu'au point de vente.


Finalité du poste :
Accompagner les clients et les prospects dans leur stratégie de communication digitale locale en leur proposant les offres et services dédiées.
Contribuer au développement d'un portefeuille grands comptes et à sa fidélisation.

Missions principales :
- Développer un portefeuille de clients grands comptes et les accompagner vers les nouvelles solutions digitales
- Développer une vraie relation avec ses clients, dans une posture de conseil
- Détecter toutes les opportunités commerciales au sein d'un grand groupe, notamment via un maillage efficace
- Construire un plan de compte listant l'ensemble des actions à mettre en oeuvre pour atteindre l'objectif, pour chacun de ses clients (compréhension, enjeux, besoins)
- Développer un portefeuille prospects par un travail de fond, qualification des besoins, prise de contact, maillage social selling (LinkedIn),
- Négocier les offres commerciales et gérer des propositions complexes et la concrétisation des opportunités
- Mettre en place une relation commerciale durable avec les interlocuteurs clés des grands comptes et développer un véritable partenariat. Participer à la rédaction et négocier les offres commerciales
- Présenter les bilans de campagne au client en s'appuyant sur les analyses statistiques fournies par les équipes RSI Management, et formuler des recommandations pour optimiser le plan de communication
- Accompagner le déploiement des dispositifs en après-vente
- Devenir Expert des produits grands comptes
- Jouer le rôle d'interface / Chef de projet entre le client et les différents intervenants et experts internes
- assurer le suivi de la facturation et du règlement des prestations
- Maîtrise d'un CRM idéalement Salesforce

Des déplacements seront à prévoir en région