Réceptionniste h/f

Situé proche de la plate-forme aéroportuaire de Roissy CDG et entièrement rénové, l'hôtel Aiden by Best Western @ Paris Roissy CDG sera le pied-à-terre idéal lors d'un prochain séjour touristique ou d'affaires dans la région île-de-France. Le nouveau concept Paris Bohème de l'établissement offre une véritable bulle de bien-être et de détente, loin de l'agitation et du stress de la vie de tous les jours. Fort de ses 4*, l'hôtel affiche un charme singulier avec une déco de style Bohème élégant, permettant de s'immerger dans une atmosphère philosophique et artistique.
En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact avec nos clients et contribuerez activement à leur satisfaction. Vos missions principales incluent :
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner durant leur séjour
Gérer les check-in/check-out
Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par e-mail)
Effectuer les réservations et en assurer le suivi
Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des standards de qualité de l'établissement
Collaborer avec les autres services de l'hôtel (conciergerie, housekeeping, direction…)
Expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire (souhaitée)
Excellente présentation et sens du service
Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; la connaissance d'autres langues est un plus
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (PMS type Opera, Fidelio, etc.)
Rigueur, réactivité, esprit d'équipe, autonomie
Disponibilité à travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés
Un environnement de travail dynamique et bienveillant
Une formation à nos standards de service
Des opportunités d'évolution au sein de l'établissement ou du groupe hôtelier
Des avantages liés au poste (repas, primes, uniformes, etc.)