Vous avez le sens du service, une âme de détective technique et l'envie d'évoluer dans un environnement industriel stimulant ?Invenio-rh vous propose de rejoindre cette PME qui conçoit des machines spéciales pour devenir le visage (et la voix) de l'expertise technique auprès des clients. Vos Missions : L'Expertise au bout du fil En tant que véritable pivot entre nos clients et nos solutions techniques, vos journées ne se ressembleront pas. Vous serez en charge de : Diagnostic & Troubleshooting : Réaliser des diagnostics à distance, identifier l'origine des pannes et proposer des solutions correctives efficaces. Assistance Technique : Accompagner les clients dans l'utilisation et la maintenance de leurs équipements. Gestion des Réclamations : Analyser les litiges clients avec diplomatie et assurer un suivi rigoureux jusqu'à la résolution. Validation SAV : Étudier et valider les demandes de prise en charge sous garantie ou hors garantie. Suivi Data : Assurer la traçabilité de vos interventions et mettre à jour les données en temps réel dans notre ERP.
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