Gestion client logistique après-vente h/f

Notre agence Adéquat de Criquebeuf-sur-Seine recrute un Spécialiste gestion client logistique après-vente Niveau 1 F/H pour l'un de ses clients situé sur HEUDEBOUVILLE, dans le secteur automobile

* Déplacement ponctuel notamment sur Boulogne possible (sans découchage)
* Télétravail possible après validation du manager et selon les besoins du service

Vos missions :

* * Travailler au quotidien avec les clients du Réseau France (Affaires, Concessions) pour répondre à leurs demandes liées aux commandes ou aux réclamations passées
* Participer aux réunions d'équipe et aux points quotidiens
* Utiliser les modules commandes clients et réclamations de l'ERP, ainsi que l'outil de gestion des tickets/réclamations réseau (HTL)
* Appliquer les fondamentaux de la logistique
* Comprendre les attentes clients et avoir un sens du service client
* Résoudre des problèmes
* Argumenter et convaincre
* Faire preuve d'adaptabilité, de réactivité et de rigueur

Profil :

* Connaissance des outils IS/IT
* Connaissance des fondamentaux de la logistique
* Connaissance des attentes clients / sens du service client
* Capacité à résoudre des problèmes
* Capacité à argumenter et convaincre
* * Connaissance en automobile souhaitée

Rémunération et avantages :
- Taux horaire : 14.50€ + indemnité déplacement

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