Votre mission
Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Gérer les litiges clients : écarts de facturation, retours produits, avoirs, produits manquants ou défectueux.
Assurer le suivi et la clôture des dossiers litiges dans les délais impartis.
Compétences techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Excel).
Connaissance d’un ERP est un plus.
Idéalement connaissance des processus Supply Chain, logistique ou comptables liés aux flux clients.
Compétences comportementales :
- Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
Orientation client et esprit de résolution de problèmes.
Votre profil
Expérience de 2 ans en ADV, avec une composante "litiges" (dans le domaine du négoce serait un plus) retours clients, écarts de facturation, erreurs de livraison, etc..
Rémunération : 32 à 32 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement
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