Vos missions en quelques mots L'agent a pour mission de conseiller, d'orienter et de soutenir les personnes et les familles connaissant des difficultés sociales, de les aider dans leurs démarches et d'informer les services dont ils relèvent pour l'instruction d'une mesure d'action sociale. L'agent exerce son activité en relation avec les intervenants du secteur social. * Accueil, information et orientation des usagers. * Instruction administrative des dossiers de demandes d'aides. * Informer, conseiller et proposer les dispositifs d'aide existants. * Analyser la situation et engager les interventions nécessaires * Assure une mission d’aide et informe les personnes sur leurs droits, les dispositifs d’aide sociale et les démarches administratives à engager pour bénéficier des prestations de protection sociale : - demande d’aide financières - retraite - Participation aux commissions logement (inscription ur SNE) - France travail - ANEF (titre de séjour, Document de circulation pour étranger mineur DCEM) - Dossier SIAO - dossiers de demande de regroupement familial (OFII) - Epicerie Solidaire * Accueil et tutorat des élèves et stagiaires. Profil recherché SAVOIRS *Maîtriser les techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active ainsi que les techniques de communication *Connaître le cadre réglementaire de l'action sociale *Maîtriser et appliquer les principes et les méthodes du travail en réseau *Appliquer les techniques de recherche documentaire et celles de collecte, d'analyse et d'exploitation de données *Savoir développer et entretenir un réseau d'informations professionnelles SAVOIR FAIRE *Informer sur les différents dispositifs d'aide sociale *Elaborer un pré diagnostic financier pour les personnes en difficulté *Rédiger des dossiers administratifs de demandes, réaliser des enquêtes sociales et constituer des dossiers à caractère social *Identifier et mobiliser les partenaires stratégiques et favoriser les échanges entre intervenants sociaux *Recueillir et analyser des données quantitatives et qualitatives SAVOIR ETRE *Posséder de réelles qualités relationnelles et savoir être à l'écoute *Avoir le sens des responsabilités *Faire preuve d'une maîtrise de soi par rapport aux situations et d'une prise de recul face aux émotions *Etre ouvert, disponible *Etre organisé et capable de s'adapter
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