Responsabilités principales
1. Contribuer à la gestion et à l'optimisation du dispositif de mesure et de suivi de la satisfaction client.
2. Participer à la compréhension des évolutions du taux de satisfaction client en créant des reporting et en réalisant des analyses descriptives ou exploratoires.
3. Synthétiser, interpréter et présenter de manière pédagogique les données pour identifier les tendances et les constats, afin d'alimenter la réflexion au sein de l'entreprise.
Informations sur le poste
Poste basé à Suresnes (Île-de-France), en mode hybride.
Rythme d'alternance : présence en entreprise du lundi au vendredi, avec un rythme d'alternance comprenant 4 jours en entreprise (jours au choix) et une réduction à 3 jours 1 à 2 fois par mois, ainsi qu'1 jour en formation par semaine plus 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois.
Horaires : travail en journée, périodes de 8 heures.
Remarque : Cette offre concerne uniquement les candidats en alternance suivant leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures correspondant à ces critères seront prises en considération.
Profil recherché
* Étudiant en statistiques ou mathématiques en alternance, niveau BAC +4/5.
* Souhaitant développer ses compétences en programmation (Python, SQL, Spark) et outils d'analyse (Power BI).
* Connaissance des écosystèmes Big Data (Databricks).
* Excellentes compétences relationnelles pour collaborer étroitement avec les directions.
* Anglais opérationnel requis pour interagir avec les acteurs du projet.
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