Missions
Rattaché(e) au responsable d’équipe réclamations et demandes spécifiques, vous êtes en charge de traiter des opérations de gestion complexes nécessitant une démarche d’analyse et de recherche. Vous assurerez leur suivi dans le respect des processus, des réglementations en vigueur et des statuts.
À ce titre, vos missions sont :
* Renseigner les adhérents sur les modalités d’exécution des contrats santé
* Analyser et traiter les réclamations complexes via différents canaux : téléphone, e-mail, courrier
* Assurer la gestion des dossiers précontentieux
* Contrôler la conformité et la qualité des actes de gestion ainsi que la réponse attribuée à l’adhérent ou au professionnel de santé
* Assurer le reporting de votre activité
Profil :
De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, acquise au sein d’un service de prévoyance.
Véritable expert du domaine de la protection sociale, vous êtes doté(e) d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle, de bonnes compétences d'analyse, et faites preuve de rigueur, réactivité et organisation dans le traitement de vos dossiers.
Rémunération et avantages :
* 27-29K€ brut annuel sur 13 mois
* CDI – Temps plein – 38h45 / semaine
* Carte tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
* 22 RTT et 5 semaines de congés payés par an
* Adhésion au CSE à partir de 6 mois d’ancienneté
* Participation
* CET et PERCO disponibles
* Aide à la parentalité
* Télétravail partiel possible
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