Agent / agente d'exploitation transport routier de marchandises (h/f)

Notre agence BENITO SAS à Vert Saint Denis (77240)
Pour cette activité au cœur du service exploitation, Recrute
:
Un AGENT D'EXPLOITATION
Avec les missions administratives principales
suivantes :
- Participer à l'ensemble des missions du service
exploitation sur le plan administratif et opérationnel, dans le cadre des
directives données,
- Veiller à la bonne utilisation des moyens humains et
matériels en adaptant ceux-ci régulièrement au volume du trafic ;
- Respecter les impératifs quotidiens des livraisons pour
chaque Client
- Gérer la prise de rendez-vous quotidienne (particuliers, entreprises, GMS, etc.)
- Assurer la gestion des ramasses Clients.
- Effectuer les retours de tournée de livraisons des
chauffeurs et assurer leur contrôle.
- Veiller à la mise en œuvre et la bonne exploitation des
moyens informatiques mis à votre disposition.
- Travailler en étroite collaboration avec l'exploitation de nos autre sites aussi que nos confrères.
- Apporter un soin tout particulier à l'exploitation des
plus importants Clients de la Société.
- Faire le suivi journalier des clients de l'agence.
- Suivi des palettes Europeet autres agrès consignés par les clients, agences, confrères ou autres, mettre
des moyens de gestion afin d'éviter toute facturation.
- Ouverture et suivi des dossiers administratifs de
réclamations et litiges : émargés, échanges de mails.R
- Recherche avec les services internes concernés (quai...)
de solutions de traitement ou d'actions correctives (délai à réduire,
traçabilité, reconditionnement.) ;
- Identification et analyse des causes de non-respect de nos
engagements contractuels ;
- Enregistrement et analyse des tableaux de suivi des
performances ;
Relation chauffeur quai :
Etre en lien quotidien avec les conducteurs et le personnel de quai pour garantir la fluidité du service.
Vos atouts :
Connaissances bureautiques et informatiques ; Rigueur et
réactivité ; Connaissance du secteur transport routier.
De formation Bac + 2 transport,
Type de contrat
CDI avec période d'essai
Durée de travail
40h semaine
Travail en journée du lundi au vendredi