Qui sont-ils ?
DECATHLONDIGITAL c’est l’ensemble des expertises qui participent de front à la transformation de notre entreprise. Nous sommes le laboratoire technologique où naissent des solutions digitales sur-mesure et qui sortent des conventions; accompagnant l’ambition globale de Decathlon en répondant directement aux besoins à la fois de nos client·es et de nos collaborateur·trices.
REJOINS L'ÉQUIPE WEBPOS !
L’équipe Webpos, composée d’une quinzaine de personnes, est responsable du logiciel d’encaissement Front installé sur les caisses en magasin, et déployé à l’international (Europe, Dom-tom, Moyen-Orient et bientôt Amérique Latine !).
Au vu de la criticité du périmètre et des enjeux stratégiques, de nombreux challenges attendent l'équipe afin de gagner en maturité technique et bonnes pratiques, toujours dans une ambiance de travail favorisant communication, entraide et célébration des victoires.
Notre objectif premier est de rendre l'outil le plus fiable possible avec une haute disponibilité pour nos milliers d'utilisateurs à travers le monde !Ainsi, nous souhaitons renforcer l'équipe sur le support de niveau 2 pour relever tous ces défis, et recrutons un-e ingénieur-e Support, basé-e à Lille.
TES RESPONSABILITES- Traiter les tickets N2 et incidents majeurs en respectant les bonnes pratiques support (documentation, communication, postmortem..)
- Administrer les outils de production
- Identifier et mettre en oeuvre des axes d'amélioration (formation niveau 1, automatisation, traitement des récurrences...)
- Améliorer le monitoring/alerting existant tout en étant garant de la bonne résolution des alertes du monitoring de la feature
En résumé : stabilité pour nos utilisateurs, bon sens et amélioration continue ;)
Le périmètre (mode SAAS) :
- Agilité : Framework SCRUM
- Outils : ITSM S-MAX, JIRA, Statuspal, Zendesk, Backoffice POS, Github & Gitlab
- Technos : Java 11, Javascript, Postgresql 10, Kafka, API Rest
- OS : Centos
CE DONT TU AURAS BESOIN POUR RÉUSSIR- Tu as une expérience d’au moins 2 ans sur le support applicatif (niveau 2/3)
- Tu as un bon niveau d’anglais (B2)
- Tu maîtrises les bases en SQL, commandes Linux et sais appeler une API en local
- Tu es dynamique, bon-ne communiquant-e et avec un bon sens du service
- Ton adaptabilité te permet de comprendre rapidement une situation
- Tu es particulièrement sensible à l’impact de la pratique du sport pour les valeurs qu'elle t'a permise d’acquérir dans ton style de leadership et la vie en équipes !
- Tu as envie de rejoindre une entreprise à impact positif (#Tech4Good)
CE QUE TU GAGNES- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Libre choix de l'outil de travail (Mac, Windows) ;
- Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilité de carrière internationale) ;
- Développement des compétences et accompagnement (diversité des projets, certifications techniques dès la première année, formations internes et externes, etc.) ;
- Package de rémunération (participation des employés aux actions de l'entreprise, bonus mensuels/trimestriels).
DECATHLON DIGITAL CONTEXT
Imaginez si la technologie nous permettait de repousser les frontières et d'offrir des expériences sportives inédites. C'est précisément notre ambition chez Decathlon Digital ! Nous sommes une équipe de plus de 4 000 experts en ingénierie logicielle, gestion de produits, données, cloud et cybersécurité, répartis à Paris, Lille et Amsterdam. Ensemble, nous créons la plus vaste plateforme sportive numérique, en exploitant les innovations technologiques pour optimiser la chaîne de valeur, concevoir des expériences connectées et donner une seconde vie à nos produits.Chez Decathlon Digital, nous nous sommes engagé·es à maintenir un environnement sûr, sain et inclusif pour nos collaborateur·trices, afin qu'iels puissent apprendre et s'épanouir, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur situation de handicap ou leurs origines.Si vous souhaitez en savoir plus sur nos engagements, vous pouvez consulter ce lien.
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