L'association Olivetan, installée à Lyon, vient de regrouper dans son département presse 6 revues régionales mensuelles servant le lien entre les différentes paroisses, leur région, pour les aider dans leur engagement local.
Le regroupement et la nécessité de mieux relancer et suivre les abonnés obligent à professionnaliser notre gestion d'abonnements et clients.
Quelques chiffres :
4 salariés
7 revues
6500 abonnés au total
Environ une vingtaine d'appels téléphoniques par jour dont une petite moitié pour le service clients à laquelle ajouter quelques mails.
Le poste de Responsable Marketing pour la presse régionale protestante est une opportunité pour un professionnel du marketing et du digital qui souhaite être au cœur d'une organisation médiatique en pleine transformation.
En tant que Responsable Marketing, vous serez responsable de la publication, la promotion et la diffusion de contenus sur les plateformes numériques, en mettant l'accent sur les réseaux sociaux. Vous devrez collaborer étroitement avec les rédacteurs en chef pour assurer la mise en ligne rapide et efficace de leurs articles, ainsi que pour élaborer des stratégies de promotion et de croissance des audiences.
Missions principales :
Pour le suivi et la gestion des abonnements (estimation mi-temps):
- La réception et le tri des commandes par voie postale, mail et le site internet
- Le paramétrage, la saisie des abonnements et des règlements dans le système de gestion d'abonnements (Mahalo)
- La remise des chèques à la banque et l'édition des états financiers
- L'édition et la gestion des routages et des relances de réabonnements et de paiements, en particulier pour les paroisses
- Le traitement des contacts des abonnés (téléphone, mail, courrier)
- La gestion des expéditions (réassorts) et retours des revues (PND)
- Au-delà, réception des appels téléphoniques d'Olivetan (y compris édition)
En plus de ces missions, du « marketing digital » vers des anciens abonnés ou prospects, soit envoi de newsletters à une sélection de fichiers. selon public cible soit toute autre action sur réseaux sociaux
Et initiative d'actions de recrutements (en tout deux par mois environ)
Ce rôle peut s'élargir à toutes les activités d'Olivetan, la presse et l'édition bien sûr, mais aussi les évènements ou autres.
1. Publication de contenus
2. Promotion sur les réseaux sociaux
3. Collaboration avec les rédacteurs en chef
4. Analyse des performances : utiliser des outils d'analyse tels que Google Analytics pour évaluer les performances des contenus et des campagnes de promotion
5. Gestion d'outils numériques : maîtriser les outils essentiels tels que Canva pour la création graphique, un outil d'emailing pour la communication avec les abonnés, par exemple, et la mise en place de newsletters
6. Veille numérique
Priorités :
1. Assurer une mise en ligne rapide et efficace des articles et contenus.
2. Développer la présence et l'engagement sur les réseaux sociaux.
3. Optimiser le référencement et la visibilité des contenus.
4. Évaluer et améliorer les performances des campagnes de promotion.
5. Mettre en place des newsletters gratuites par titre à destination des abonnés.
6. Maîtriser et exploiter les outils numériques de manière optimale.
Outils recommandés (par catégorie) :
- Création graphique : Canva, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator.
- Analyse des performances : Google Analytics, Google Search Console.
- Communication par email : exemples > MailChimp, SendinBlue, Mailjet.
- Gestion des réseaux sociaux : exemples > Hootsuite, Buffer, Spr.
Profil recherché
De formation niveau bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans des missions support; vous avez un bon relationnel et le sens du service.
Vous êtes rigoureux et organisé. Une expérience dans la gestion d'abonnement serait un plus.
Experience: 24 Mois
Compétences: Marketing relationnel,Mener une campagne d'e-mailing,Définir les cibles grands donateurs,Améliorer le positionnement d'un site web,Élaborer une stratégie de marketing digital,Mesurer le Retour sur investissement (ROI) d'une action marketing,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Édition de livres
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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