Alternance : fr - réceptionniste (h/f/x)

Description de l'entreprise Situé au cœur de Clichy, à deux pas de la Mairie et des transports en commun, l'ibis Paris Clichy Centre Mairie est un hôtel à taille humaine de 53 chambres. Dans un cadre moderne et convivial, notre équipe s'attache à offrir un service chaleureux et personnalisé à chaque client, qu'il soit en déplacement professionnel ou en séjour loisirs. Description du poste En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Votre rôle : · Accueillir les clients · Assurer le check-in et check-out · Etablir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel · Proposer une expérience personnalisée pour le client · Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services Qualifications · Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité. · Accueil téléphonique pour accompagner le client vers sa quête du séjour parfait. · Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients. · Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel. Qualifications · Maîtrise des procédures de check-in / check-out et de clôture de nuit · Maîtrise du logiciel FOLS (connaissance d'Opéra appréciée) · Français et anglais courants — une troisième langue est un plus Informations supplémentaires · CDD Remplacement · Durée hebdomadaire : 30h / semaine · Horaires : Matin / soir / week-end Poste à pourvoir rapidement