Rejoindre La France Mutualiste, c'est rejoindre une mutuelle d'épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, fondamentalement engagée.
Engagée pour ses adhérents, pour ses collaborateurs, pour la diversité, et plus largement, pour la société. Ce sont les réussites de chacun qui font le succès de La France Mutualiste.
Nous sommes tous engagés pour réussir, ensemble. La Direction de la Relation Adhérents et expérience Client de La France Mutualiste est en charge du traitement des actes de gestion des contrats d'assurance et d'épargne ainsi que de la gestion des réclamations. Sa raison d'être est de fournir un excellent service client, en s'assurant que chaque adhérent reçoit une attention personnalisée pour répondre à ses besoins et à ceux de sa famille.
FINALITES DE L'EMPLOI
Au sein de la Direction de la Relation Adhérents et expérience Clients, vous faites pleinement partie de l'équipe du Département Bénéficiaires.
Dans ce cadre, vous réalisez les actes de gestions affectés au Département Bénéficiaires et répondez aux appels des bénéficiaires et du réseau commercial tout en respectant les objectifs de qualité et les priorités définies par votre tuteur.
MISSIONS PRINCIPALES
Gestion des activités métiers
* Réaliser les actes de gestion affectés au Département Bénéficiaires, en respectant les priorités telles que définies par votre tuteur
* Répondre aux appels des du réseau commercial et/ou du bénéficiaire, en fonction des priorités telles que définies par votre tuteur
* Apporter les réponses aux demandes formulées par le réseau commercial et/ou par le bénéficiaire, en entrée et en sortie tout en adoptant le canal de communication le plus approprié (email, courrier, téléphone, etc.)
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