Superviseur équipe d’exploitation (h/f)

Experis Lille recherche pour l'un de ses clients un superviseur équipé exploitation (H / F).

En tant que Superviseur de l’équipe d’exploitation, vous serez chargé de :

1. Piloter et coordonner une équipe en charge de l’exploitation informatique (support, supervision, gestion des incidents, etc.)
2. Veiller au respect des processus ITIL (incident, changement, problème)
3. Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité de service
4. Mettre en place des actions d’amélioration continue
5. Être le point de contact privilégié entre l’équipe d’exploitation, les équipes techniques et les utilisateurs
6. Rendre compte de l’activité à la hiérarchie et produire les reportings nécessaires

Profil recherché :

* Expérience significative en gestion ou supervision d’une équipe IT (idéalement exploitation ou production)
* Bonne maîtrise des environnements systèmes (Linux, Windows), outils de supervision, ticketing et ITSM
* Sens de l’organisation, rigueur, leadership et excellentes qualités relationnelles
* Connaissance des bonnes pratiques ITIL (la certification est un plus)

Nous recherchons une personne avec un réel sens de l’organisation, de la rigueur, du leadership et d'excellentes qualités relationnelles.

Nous offrons :

* Le télétravail, qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Prise en charge à 60% des tickets restaurant
* Prise en charge à 100% des abonnements de transport publics locaux
* Participation financière au covoiturage
* Indemnité kilométrique pour les trajets à vélo
* Participation à la location d’un vélo électrique
* Mutuelle familiale avantageuse
* Accès à Gymlib pour la pratique sportive
* Programme de formation avec prime de certification
* Offres culturelles, voyages, bons d’achat via le CSE
* Accompagnement personnalisé pour votre logement et installation
* Assistance sociale, psychologique 24/7, et téléconsultation médicale
* Référent national pour égalité de traitement
* Chèques CESU et accompagnement pour les salariés RQTH
* Prime de cooptation pour toute embauche en CDI via votre recommandation


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