Responsable accueil et qualité (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Développement économique et emploi > Tourisme Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi Sous l’autorité du Directeur de l’office de tourisme de la Vallée du Gapeau, (5 communes /Belgentier, Solliès-Pont ; Solliès-Toucas, Solliès-Ville, La Farlède- 31 000 habitants), le responsable accueil et qualité sera le garant de la qualité, de l’implantation et de la promotion touristique tant sur la diffusion que la collecte ainsi que le conseil en séjour. Il assistera la direction dans la mise en œuvre et suivi de la politique de développement touristique. Il assurera la promotion, la diffusion de produits touristiques et sera chargé de la billetterie et de la boutique.
Il élaborera les documents promotionnels à destination de la clientèle et des professionnels du voyage.
Il établira les tableaux de bords de suivi, des statistiques et analyse de résultat. Missions / conditions d'exercice Il est le garant de la qualité de l’information donnée au public et aux socio-professionnels, ainsi que la promotion des informations touristiques.
Il veille au respect des règles de l’accueil et de la fonction de conseil en séjour. Il favorise une communication positive et enthousiaste de l’office de tourisme.
Il veille à la promotion du territoire. Profils recherchés Bonne présentation, disponibilité, enthousiasme à valoriser la vallée du Gapeau, autonomie et capacité à hiérarchiser les priorités, rigueur, sens des responsabilités, sens de la hiérarchie, diplomatie, courtoisie, capacité à échanger avec ses interlocuteurs, capacité à l'écoute et à la discussion, esprit d'équipe.

Conditions:
niveau requis: BTS Tourisme ou BAC +3. Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire. Vous maîtrisez deux langues étrangères dont l'anglais. Vous êtes à l'aise avec les principaux outils bureautiques et informatiques : ADIPAE-PACK OFFICE, PHOTOSHOP-INDESIGN.
Connaissance en infographie appréciée.